Proteção e Privacidade
de Dados

O Grupo TOTVS conta com regras e parâmetros para a coleta, armazenamento, tratamento e compartilhamento dos dados pessoais. Além disso, mantém uma comunicação transparente e objetiva com os titulares dos dados.

Como operadoras de dados, as empresas do Grupo TOTVS têm o compromisso de implementar medidas rígidas de segurança para proteger os dados pessoais e cumprir as diretrizes contratuais definidas pelos controladores (clientes TOTVS), sempre com base na legislação em vigor, em especial a LGPD.

Como desenvolvedoras de software, as empresas do Grupo TOTVS não se enquadram como Agente de Tratamento (Controlador e/ou Operador), mas têm por boa prática disponibilizar recursos em seus produtos e criar soluções para auxiliar os clientes na governança dos dados pessoais. 

Além disso, as empresas aplicam metodologias de Privacy by Design e Privacy by Default no desenvolvimento dos seus produtos, serviços e processos.

Dependendo da situação, os dados pessoais podem ser usados para:

• Comercialização e customização dos seus produtos para os clientes;
• Prestação de serviços;
• Atendimento às solicitações dos clientes;
• Funcionamento e gerenciamento dos sites;
• Cumprimento de direitos e obrigações relacionados ao seu quadro de empregados;
• Comunicação e atividades do marketing;
• Defesa de direitos dos titulares;
• Análises de dados estatísticos para estudos de desempenho de seus produtos e serviços, com a descaracterização das informações sensíveis e pessoais.

Os Dados Pessoais dos TOTVERS podem ser compartilhados para:

• Atendimento das obrigações legais vigentes e defesa de direitos dos titulares;
• Atendimento de obrigações contratuais;
• Concessão de benefícios;
• Exercício regular de direitos.

Em relação aos clientes, o Grupo TOTVS pode compartilhar os dados pessoais para atender:

• Solicitações feitas pelo próprio cliente;
• Obrigações legais decorrentes da relação comercial.

O Grupo TOTVS também pode, quando autorizado e sob condição da conformidade com a LGPD, compartilhar dados pessoais com os seguintes terceiros:

• Prestadores de serviços;
• Parceiros;
• Autoridades governamentais.

O Grupo TOTVS tem se dedicado de forma ativa para seguir e aprimorar a política de controle de acesso restrito aos dados pessoais e, assim, garantir a integridade e segurança para os titulares.

Os sites de domínio TOTVS podem conter links para outros websites.

Observe que esses sites terceiros têm suas próprias políticas/termos de uso, e a TOTVS não tem responsabilidade sobre elas.

Recomendamos que verifique os avisos de privacidade de sites terceiros antes de enviar quaisquer dados pessoais a eles.

Adotamos as melhores práticas empresariais e condutas éticas, visando a manutenção e evolução do grau de conformidade dos processos relativos à proteção de dados pessoais para que o titular tenha clareza e transparência no exercício de seus direitos. O e-mail [email protected] é nosso canal de atendimento aos titulares de dados, que possibilita o exercício dos seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade dos dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa pelo titular;
• Obtenção de informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais o Grupo TOTVS compartilha os dados pessoais do titular;
• Informação sobre a possibilidade do titular não fornecer o consentimento para o tratamento de dados pessoais, bem como de ser informado sobre as consequências em caso de negativa;
• Revogação do consentimento.

As empresas adquiridas pelo Grupo TOTVS seguem um rigoroso programa de adequação aos processos corporativos. 

É realizada uma análise, e estabelecida uma programação para a implementação de ações para estarem em compliance com as normas e legislações estabelecidas para a proteção e privacidade de dados.

Contatos DPO

• Para Gesplan, Tail by TOTVS, Eleve by TOTVS e Ahgora by TOTVS: Ronie Teixeira Leite – [email protected];
• Para RD Station, Exact Sales, Tallos, Lexos by TOTVS e Magic Write: Fernanda Nones – [email protected];
• Para Feedz: Data Guide – [email protected] ;
• Para Dimensa, empresa TOTVS e B3, e suas empresas adquiridas:  Déborah Almeida de Sousa – [email protected];
• Para Supplier: Fernanda Gonçalves –  [email protected].
• Para TOTVS TECHFIN: Carla Cleonice Leite Batistella – [email protected].

O Grupo TOTVS, como desenvolvedor de software, não se enquadra como Agente de Tratamento (Controlador ou Operador de Dados Pessoais); mas entende a importância e disponibiliza recursos em seus produtos que auxiliam os clientes na governança dos dados pessoais.

Fica a critério, e de livre escolha de cada cliente, a utilização dos recursos, visto que cada empresa é responsável por sua própria adequação a LGPD.

Todas as funcionalidades de dados protegidos estão documentadas e podem ser acessadas pela barra de busca, na Central de Relacionamento TOTVS.