Canvas: um modelo de negócio que vai organizar e facilitar seu planejamento

Aplicado ao contexto de gestão de empresas, o Canvas é uma maneira bem visual e relativamente simples de planejar e estruturar um negócio.

Essencialmente, esse modelo de negócio deveria ser utilizado para abrir uma nova empresa, porém pode funcionar também em companhias já estabelecidas no mercado.

Mas para isso é preciso entender o que está por trás desse conceito, como funciona a estrutura e quais tecnologias serão importantes para implementar o modelo no seu negócio.

Confira isso e muito mais no conteúdo de hoje e aprenda o que é Canvas e sua importância para a gestão e planejamento de um negócio. Boa leitura!

O que é o Modelo Canvas?

O Modelo Canvas, Business Model Canvas ou Quadro de Modelo de Negócios, é uma ferramenta de planejamento estratégico que foi desenvolvida pelo teórico de negócios suíço Alexander Osterwalder.

Foi apresentada em sua tese de doutorado intitulada “The Business Model Ontology – A Proposition in a Design Science Approach”, publicada em 2004. 

Posteriormente, foi aprimorada e popularizada em seu livro “Business Model Generation”, co-criado com Yves Pigneur e outros 470 colaboradores de 45 países, publicado em 2010.

O modelo consiste em um mapa visual pré-formatado que contém nove blocos que representam os componentes essenciais de um modelo de negócio. Esses blocos são:

• Proposta de valor;
• Segmento de clientes;
• Canais;
• Relacionamento com clientes;
• Fontes de receita;
• Recursos-chave;
• Atividades-chave;
• Parceiros-chave;
• Estrutura de custos.

Pode ser usado tanto para criar novos modelos de negócio quanto para analisar e melhorar os modelos existentes. 

Ele permite visualizar todos os aspectos do negócio em uma única página, facilitando a compreensão, a comunicação e a inovação.

As principais características do Business Model Canvas

O Business Model Canvas é uma ferramenta simples, prática e visual que possui diversas características vantajosas para quem quer planejar e estruturar um modelo de negócio. 

As principais aplicações práticas implicam em:

• Foco no cliente: é a proposta de valor, que se concentra em entender o que o cliente precisa, deseja e valoriza, e como a sua empresa pode atender essas necessidades e expectativas;
• Análise dos elementos-chave: permite identificar e avaliar os elementos mais importantes do modelo de negócio, como os recursos, as atividades, os parceiros, as fontes de receita e a estrutura de custos;
• Visão sistêmica: proporciona uma visão geral e integrada do modelo de negócio, que mostra como os blocos se relacionam entre si e formam um sistema coerente e consistente;
• Flexibilidade: pode ser facilmente adaptado às diferentes realidades e necessidades dos negócios, podendo ser modificado conforme as mudanças do mercado ou as validações dos clientes;
• Colaboração: pode ser usado como uma ferramenta colaborativa, envolvendo diferentes pessoas da equipe ou da organização na criação e na discussão do modelo de negócio,a fim de estimular a troca de ideias e a participação de todos.

A relação entre Canvas e plano de negócios

Nem sempre as empresas começam a partir de um plano de negócio estruturado, muitas vezes, empreendedores vão descobrindo o que fazer enquanto estão fazendo.

No entanto, para se estabelecer no mercado e buscar crescimento saudável, um plano de negócio se faz extremamente necessário.

Para isso é importante estabelecer objetivos e um plano de ação de como sua empresa vai atingi-los.

Nesse sentido, o Canvas entra como um complemento ao plano de negócios, mas não o substitui. 

Ele é usado para esboçar e testar o modelo de negócio de forma rápida e visual, antes de elaborar um plano mais detalhado e formal. 

Em linhas gerais, é uma maneira bem mais simples e visual de organizar todos os pontos importantes para o sucesso da sua companhia.

Como o Modelo Canvas pode ser útil para sua organização?

O Modelo Canvas pode trazer diversos benefícios para a sua organização, independentemente do seu porte ou segmento. 

A seguir, destacamos os principais deles:

• Aumentar a clareza e a compreensão do seu modelo de negócio e facilitar a comunicação interna e externa;
• Estimular a criatividade e a inovação na sua equipe, para que possam explorar diferentes cenários e possibilidades para o seu negócio;
• Agilizar o processo de validação das suas hipóteses e ideias com os seus clientes, para reduzir os riscos e os custos de implementação;
• Aperfeiçoar o seu modelo de negócio continuamente para adaptá-lo às mudanças do mercado e às necessidades dos clientes;
• Ampliar sua vantagem competitiva no mercado, oferecendo uma proposta de valor diferenciada e atrativa para os seus clientes.

O passo a passo para construir um Canvas

O grande diferencial de um modelo Canvas empresarial é a forma de organizar as informações em blocos em uma tela física, daí o nome “canvas” que seria uma tela de pintura.

Geralmente, o modelo é apresentado em uma folha grande, tamanho A2 ou até A1, a depender da quantidade de participantes, e também post-its e canetas coloridas.

Quanto mais pessoas da empresa puderem participar da estruturação do plano, melhor, porém é fundamental que líderes e colaboradores-chave estejam presentes.

A partir daí, basta começar a preencher os blocos com as respectivas informações, como veremos a seguir:

1. Proposta de valor

A proposta de valor é o que a sua empresa oferece para o mercado que realmente tem valor para os clientes. 

Ou seja, está para além da função primária do produto ou serviço, trata-se do problema que você soluciona.

Para definir a sua proposta de valor, você deve responder às seguintes perguntas:

• Qual é o problema ou necessidade que você resolve para os seus clientes?
• Como você resolve esse problema ou necessidade?
• Quais são os benefícios ou diferenciais que você oferece aos seus clientes?
• Como você se destaca dos seus concorrentes?

Escreva as suas respostas em post-its e canetas coloridas e cole-as no bloco da proposta de valor do seu Canvas.

Essa etapa é interessante quando há funcionários de vários níveis hierárquicos, pois as respostas podem ser variadas e demonstrar que a proposta de valor não é tão clara.

2. Segmento de clientes

O segmento de clientes é o grupo de pessoas ou organizações que você atende ou pretende atender, que poderão se beneficiar da sua proposta de valor.

As perguntas a serem respondidas para esse bloco são:

• Quem são os seus clientes atuais ou potenciais (personas)?
• Quais são as características demográficas, geográficas, comportamentais e psicográficas dos seus clientes?
• Quais são as dores, necessidades, desejos e expectativas dos seus consumidores?
• Como eles se beneficiam da sua proposta de valor?
• Como os seus clientes tomam a decisão de compra?

3. Canais de comunicação

Os canais são os meios pelos quais você se comunica e entrega a sua proposta de valor aos seus clientes. 

Nesta etapa, peça aos participantes para responder às seguintes perguntas:

• Como você divulga e promove a sua proposta de valor para os seus clientes?
• Como você permite que os seus clientes avaliem e comparem a sua proposta de valor com as dos concorrentes?
• Como você facilita e agiliza o processo de compra dos consumidores?
• Como você entrega o seu produto ou serviço a eles?
• Como você presta suporte e assistência aos seus clientes após a compra?

4. Relacionamento com os clientes

O relacionamento com os clientes corresponde ao tipo e nível de interação que você estabelece e mantém com eles ao longo do tempo. 

Ele envolve todas as ações que visam atrair, reter, fidelizar e satisfazer o seu público-alvo.

Aqui, as informações precisam ser um pouco mais detalhadas para contemplar as ferramentas que serão utilizadas, o modo de contato e outros fatores.

Estabeleça os objetivos do relacionamento, utilize formas de avaliar a satisfação dos clientes e entenda quais os custos envolvidos na manutenção da clientela.

5. Atividades-chave do negócio

As atividades-chave são as ações mais importantes que você precisa realizar para executar o seu modelo de negócio. 

São as tarefas essenciais para que a entrega da proposta de valor seja feita com qualidade.

Com as seguintes perguntas é possível compreender quais são elas:

• Quais atividades você precisa fazer para criar a sua proposta de valor?
• Quais atividades você precisa fazer para entregar a sua proposta de valor aos seus clientes?
• Quais atividades você precisa fazer para gerar receita a partir da sua proposta de valor?
• Quais atividades você precisa fazer para manter e melhorar o seu modelo de negócio?

6. Recursos

Recursos envolvem tudo que a empresa precisa para viabilizar a operação e podem ser identificados a partir das seguintes perguntas:

• Quais são os recursos que você precisa ter para criar a sua proposta de valor?
• Quais são os recursos que você precisa ter para entregar a sua proposta de valor aos seus clientes?
• Quais são os recursos que você precisa ter para gerar receita a partir da sua proposta de valor?
• Quais são os recursos que você precisa ter para manter e melhorar o seu modelo de negócio?

7. Parceiros e fornecedores

Nesta etapa é preciso definir os fornecedores e parceiros-chave da companhia. Para isso, responda as seguintes dúvidas:

• Quem são os seus parceiros e fornecedores atuais ou potenciais?
• O que eles te oferecem em termos de recursos, atividades, canais ou conhecimentos?
• Como eles se beneficiam da parceria ou da relação comercial com você?
• Como você gerencia e mantém um bom relacionamento com eles?

8. Fontes de receita

As fontes de receita são os fluxos de dinheiro que você recebe dos seus clientes em troca da sua proposta de valor. 

As perguntas para esse bloco são:

• Quanto os seus clientes estão dispostos a pagar pela sua proposta de valor?
• Como os seus clientes preferem pagar pela sua proposta de valor? Pode ser por meio de venda direta, assinatura, licença, aluguel, publicidade etc.
• Como os seus clientes efetivamente pagam pela sua proposta de valor? Pode ser por meio de dinheiro, cartão, boleto, transferência etc.
• Quais são os custos e benefícios das suas fontes de receita?

9. Estrutura de custos

A estrutura de custos é o conjunto de gastos que você tem para executar o seu modelo de negócio. 

Ela envolve todos os custos fixos e variáveis que são necessários para criar, entregar e capturar valor para os seus clientes.

Para definir a sua estrutura de custos, responda as perguntas:

• Quais são os custos mais relevantes que você tem para executar o seu modelo de negócio?
• Quais são os custos fixos que você tem independentemente do volume de vendas ou de clientes?
• Quais são os custos variáveis que você tem de acordo com o volume de vendas ou de clientes?
• Como você pode reduzir ou otimizar os seus custos sem comprometer a sua proposta de valor?

Na prática, como aplicar o Canvas em sua empresa?

Agora que você entendeu quais são os 9 blocos de informações que compõem o modelo de negócios Canvas, é hora de ir para a prática da metodologia.

Antes de tudo, é preciso entender qual o objetivo primário da aplicação, pois o modelo serve principalmente para que se tenha uma noção das atividades de uma empresa.

É importante que o Canvas seja livre e que vários colaboradores possam participar da sua construção, até para entender quão integrada está sua equipe.

O sistema pode funcionar também para fazer benchmarking ou brainstorming entre outros testes de hipóteses relevantes para sua empresa.

Por fim, é importante fazer uma análise das informações que forem levantadas após a aplicação do modelo para, a partir daí, desenvolver um plano de ação que atenda os objetivos traçados e corrija eventuais falhas organizacionais.

Sistemas de gestão da TOTVS

Tanto para aplicação do modelo de negócio Canvas, como para a compilação e análise de seus resultados, é preciso ter uma boa tecnologia para te auxiliar.

A TOTVS é uma empresa brasileira líder no mercado de software de gestão empresarial e oferece soluções completas e integradas para diversos segmentos e portes de empresas.

Os sistemas de gestão da TOTVS permitem que você controle e otimize todos os processos do seu negócio, desde a produção até a distribuição, passando pelo setor financeiro, contábil, fiscal, comercial, logístico etc. 

Além disso, eles te fornecem informações estratégicas para a tomada de decisões data driven, com uso de indicadores-chave. 

Isso tudo com integração do seu negócio com outras plataformas e sistemas, como e-commerce, CRM, ERP, BI e muito mais.

Quer saber mais sobre os sistemas de gestão da TOTVS e como eles podem te ajudar a aplicar o Canvas em sua empresa? Conheça as soluções que a TOTVS tem para o seu negócio!

Conclusão

O Business Model Canvas é uma ferramenta de planejamento estratégico que permite que você crie, analise e melhore o seu modelo de negócio de forma simples e visual. 

O modelo serve tanto para criar novos planos de negócios quanto para revisar e atualizar os formatos já existentes. 

Com ele, o gestor pode visualizar todos os aspectos do negócio em uma única página, facilitando a compreensão, a comunicação e a inovação.

Após aplicar o modelo Canvas, utilize uma boa solução de gestão como os sistemas da TOTVS para colocar em prática os planos de ação resultantes do processo.

Aproveite para conferir como o Business Intelligence pode contribuir para uma gestão de empresas mais eficiente.