A logística operacional representa um conjunto de soluções integradas, abarcando aspectos múltiplos da gestão de uma cadeia de suprimentos, que tem como objetivo essencial atender às demandas dos clientes (internos ou externos às empresas).
O campo de conhecimento e prática da logística está relacionado à otimização dos processos de planejamento, implementação e controle, tendo em vista todas as etapas que conectam origem e consumo final de produtos e serviços.
Hoje em dia, uma diversidade de recursos e ferramentas de tecnologia são adotadas pelas empresas de modo que os processos logísticos alcancem um novo patamar de otimização e eficiência.
Neste artigo, explicamos o conceito, importância, processos, tecnologias envolvidas e desafios da logística operacional. Continue e tenha uma excelente leitura!
O que é logística operacional?
A logística operacional é um campo de conhecimento e uma prática que propõe a eficiência e a otimização dos processos de planejamento, implementação e controle de toda a cadeia de suprimentos, da sua origem ao consumo final.
Isso implica que as etapas, atividades, processos e fases que compõem essa cadeia devem ser compreendidas considerando-se tanto o fluxo da mercadoria quanto o de informações.
Neste sentido, a logística também representa um conjunto de atividades integradas, assumidas por empresas de diversos segmentos ou porte, com o objetivo de atender às necessidades do cliente.
Para tanto, toda a cadeia de eventos que conecta empresa e clientes deve ser entendida, de modo que os processos e etapas sejam otimizados, e os custos reduzidos.
Por que a logística operacional é importante?
A logística operacional é fundamental para a gestão eficiente da cadeia de suprimentos de uma empresa, desde a obtenção dos insumos até a entrega do produto final ao consumidor.
Ela engloba uma série de processos que precisam ser orquestrados com precisão para atender às demandas do cliente e manter a competitividade no mercado.
A importância da logística reside na sua capacidade de otimizar os processos internos, controlar o inventário com eficiência, garantir armazenagem adequada, prever demandas com precisão, processar pedidos rapidamente e entregar produtos em tempo hábil.
Cada atividade dentro da logística operacional é projetada para melhorar o desempenho da cadeia de suprimentos, reduzindo custos e minimizando a possibilidade de atrasos ou erros.
Ao focar em uma execução de logística ágil e precisa, as empresas podem obter vantagens distintas, como a redução de tempo de inatividade, a otimização do uso de recursos e a melhoria do serviço ao cliente.
Isso não somente impulsiona a satisfação do cliente, mas também melhora a reputação da empresa e ajuda a construir relações comerciais duradouras.
Além disso, processos eficazes em logística permitem uma melhor alocação de recursos e podem contribuir para práticas empresariais mais sustentáveis, alinhadas às preocupações ambientais atuais.
Dessa maneira, desempenha um papel crucial na habilidade de uma empresa de se adaptar às mudanças do mercado e manter a sustentabilidade de longo prazo em suas operações.
Processos que compõem a logística operacional
Como vimos anteriormente, a logística operacional é composta por atividades de natureza integrada que, em sua interdependência, são capazes de otimizar e dar maior eficiência a todo o fluxo de produtos, da origem ao destino.
Por este aspecto, existem diversas dimensões que devem ser contempladas nestes processos, abarcando a gerência do produto assim como das informações. Assim, os processos são:
- Controle de inventário;
- Armazenagem e estocagem;
- Previsão de demanda;
- Processamento de pedidos;
- Embalagem;
- Transporte, localização e movimentação;
- Atendimento e serviço ao cliente;
- Pós-venda;
- Devoluções.
Cada um destes aspectos é relativo a uma dimensão da logística, ora mais próximo ao contato com o cliente, ora mais direcionado aos processos internos e de gerenciamento.
O primeiro destes aspectos, o controle de inventário diz respeito à gestão atenta da necessidade financeira relativa à manutenção do estoque em atendimento às demandas dos clientes e, do mesmo modo, que seja eficiente para a empresa.
A armazenagem e estocagem diz respeito à definição da localização do estoque e suas características físicas, tendo em vista as práticas de logística definidas pela empresa.
Outra dimensão é a previsão de demanda, que representa a compreensão das demandas dos clientes, em produtos ou serviços, considerando termos quantitativos e de suprimento por parte da empresa.
Do mesmo modo, o processamento dos pedidos é um dos âmbitos da logística que determina a velocidade registrada desde a solicitação até o encaminhamento para outros setores.
Neste caminho, a logística ainda apresenta as dimensões de:
- Embalagem: adequada para proteger o produto e de acordo com o marketing da empresa;
- Transporte: meio mais eficiente, rota otimizada, conhecimento das regras e leis;
- Localização: redução do custo operacional, segurança e infraestrutura, tributação local;
- Movimentação: reduzir a necessidade de manipulação dos produtos, reduzir distâncias.
Vale lembrar que estas dimensões são passadaspelo atendimento ao cliente, uma das chaves da logística. Afinal, seu objetivo é que o produto ou serviço, de fato, atenda às demandas do cliente (interno ou externo à empresa).
Por isso, outra esfera da logística também diz respeito ao pós-venda, momento no qual as atividades da empresa visam oferecer ao cliente o suporte necessário, contemplando aspectos como assistência técnica, retirada de produtos, peças de reposição, etc.
Do mesmo modo, também é necessário considerar pontos como a administração de devoluções, tendo em vista um direcionamento de logística reversa.
Portanto, os processos que compõem a logística devem ser tratados de maneira interligada, sistêmica, integrada e dinâmica, de modo que a gestão da cadeia de suprimentos alcance um estado de otimização, reduzindo custos e possibilitando escalabilidade.
O emprego de tecnologia nesta gestão é crucial, com o objetivo de ter processos mais assertivos, inteligentes, com redução de custos e potencial de automatização.
Confira a seguir as principais tecnologias aplicadas na logística operacional.
Principais tecnologias aplicadas nesta área
O campo da logística operacional, assim como outros setores de gerência e processos corporativos, sofreu forte impacto com o surgimento de novas tecnologias e recursos na otimização de processos.
Estas tecnologias, amplamente adotadas hoje em dia, contribuem para processos mais eficientes, com redução de custos e maior assertividade.
Diversos âmbitos da logística foram impactados positivamente: o rastreio de mercadorias com RFID, a definição de rotas otimizadas com TMS ou, ainda, a previsibilidade de demanda por meio de análises com IA.
Confira a seguir as principais tecnologias aplicadas na logística.
1. Códigos de barras e RFID
Códigos de barras e RFID (Identificação por Rádio Frequência) são tecnologias aplicadas na logística cujo objetivo é o rastreio dos produtos.
Enquanto os códigos de barras representam um método eficaz e de baixo custo para identificação dos itens, os RFID permitem a leitura sem contato e em massa, melhorando a velocidade, precisão e controle de inventário.
2. Robótica e automação
A introdução da robótica e da automação na logística moderniza as operações, aumenta a produtividade e diminui erros ocasionais decorrentes da ação humana.
A partir da automação, são implantados processos de picking e packing, transporte de cargas e outras tarefas.
Com ela, há aumento da eficiência, alívio aos trabalhadores de cargas pesadas e contribuição para processos mais seguros e ergonômicos.
3. TMS
O TMS (Transportation Management System) é um software de gerenciamento de transporte utilizado para otimizar o planejamento, execução e otimização da movimentação das mercadorias.
Essa tecnologia oferece visibilidade em tempo real, análise de rotas, gestão de frete e auditorias, reduzindo os custos de transporte e promovendo melhorias no serviço ao cliente.
4. WMS
Já o WMS (Warehouse Management System) é uma solução de gerenciamento de armazéns que engloba desde o recebimento até a expedição de produtos.
Este recurso de tecnologia aprimora as operações por meio da otimização de layout, gestão de estoque e automação de tarefas.
Desse modo, é capaz de promover a maior assertividade no tratamento do inventário, aumentando a eficiência da retirada e ajudando a reduzir desperdícios e custos.
5. Realidade aumentada
Na logística operacional, a tecnologia de realidade aumentada proporciona benefícios como a visualização interativa de dados e o auxílio na seleção e empacotamento de pedidos.
Dispositivos de AR apresentam informações importantes, diretamente no campo de visão dos trabalhadores, reduzindo o tempo de treinamento e aumentando a precisão no picking.
6. Inteligência Artificial
A Inteligência Artificial na logística qualifica processos, reúne dados massivos e possibilita uma gestão mais assertiva em cada etapa da cadeia de suprimentos.
Por meio de análise de dados e aprendizagem de padrões, a IA facilita a previsão de demanda, a otimização de rotas e a manutenção preditiva, assim como oferece insights para tomada de decisão e melhorias na eficiência operacional.
7. IoT
A IoT conecta e interliga dispositivos logísticos a softwares dedicados, permitindo tanto a coleta de dados em tempo real quanto o monitoramento dos ativos.
Por exemplo, a tecnologia IoT (Internet das Coisas) proporciona a melhoria na gestão de frota, a manutenção proativa e rastreamento de cargas, garantindo entrega eficaz e transparência ao longo da cadeia de suprimentos
8. Big data e analytics
A análise detalhada de grandes volumes de dados na logística operacional é realizada pelos sistemas e softwares de Big Data e Analytics. Eles fornecem aos gestores insights valiosos sobre padrões de consumo, desempenho de entrega e mais.
Isso ajuda as empresas a prever tendências, otimizar rotas e gerir estoques, resultando em operações mais inteligentes e reativas às mudanças de mercado.
9. Blockchain
O Blockchain oferece uma forma segura e transparente de armazenar e compartilhar informações na logística.
Com isso, toda a cadeia de suprimentos pode ser documentada em um registro imutável, proporcionando uma melhoria na rastreabilidade, reduzindo fraudes e erros, e facilitando as transações entre partes envolvidas.
10. Machine Learning
Por fim, o Machine Learning é outra tecnologia que promove um impacto positivo na logística. Este recurso utiliza algoritmos para analisar dados e aprender com eles, melhorando processos logísticos sem intervenção humana.
As aplicações do Machine Learning incluem a previsão de demanda, otimização de estoque e melhoria de sistemas de entrega. Assim, com a tecnologia, é possível aumentar a eficiência operacional e, ao mesmo tempo, reduzir custos.
Desafios enfrentados na gestão logística operacional
Em um mundo conectado e cada vez mais direcionado à automação e tratamento digital da informação, os desafios da logística se expressam em diversos âmbitos.
Cada um deles se relaciona à tecnologia ideal que é adotada para alcançar resultados mais qualificados.
Por exemplo, os desafios podem incluir a integração de tecnologia e automação em sistemas existentes, que podem variar em complexidade, escala e grau de maturação digital da empresa.
Por estes aspectos, a adoção de tecnologias e soluções assertivas é essencial, de modo a superar:
- Demandas de mercado flutuantes;
- Elevação das expectativas dos clientes por entregas rápidas;
- Gestão eficiente de inventário sem ocasionar excessos ou faltas.
Suíte Logística da TOTVS
A Suíte Logística da TOTVS é composta por soluções tecnológicas completas que otimizam e concedem maior eficiência aos processos logísticos de sua empresa.
A partir de nossa solução, as empresas são capazes de configurar as etapas de rotinas operacionais de inbound e outbound, criar roteiros de inspeções personalizadas, registrar automaticamente os recebimentos, entre outras funcionalidades exclusivas.
Contando com mais de três décadas de inovação, a TOTVS oferece aos seus mais de 70 mil clientes soluções que possibilitam maior rentabilidade e crescimento, impulsionando negócios por meio da tecnologia.
Conheça a nossa Suíte Logística e aumente a eficiência dos seus processos!
Conclusão
Neste artigo você aprendeu sobre o conceito, importância, processos, tecnologias envolvidas e desafios da logística operacional, um campo de conhecimento e prática dedicado à gestão otimizada de uma cadeia de suprimentos.
Como vimos, a logística desempenha um papel crucial nas empresas, que possibilita a otimização de processos, concede maior eficiência e, do mesmo modo, gera uma potencial redução de custos operacionais.
Para tanto, algumas dimensões integram a logística. Por exemplo, aspectos relativos ao controle de inventário, previsão de demanda, transporte e movimentação, assim como atendimento ao cliente e relacionamento pós-venda.
Atualmente, cada uma dessas dimensões apresenta resultados positivos a partir do emprego de tecnologias e recursos.
Por exemplo, a otimização de rotas por meio do emprego de softwares de TMS, a adoção de códigos RFID no rastreio dinâmico de mercadorias, ou, ainda, no uso da Inteligência Artificial na análise e previsão de demandas.
Portanto, compreender o conceito de logística operacional e seus desafios também implica na adoção de novas estratégias de gerenciamento e otimização de processos, possibilitando um novo cenário para as empresas e seus clientes.
Gostou deste artigo? Aproveite e saiba também sobre o EPR Logística, conheça os módulos e a melhor maneira de implementá-los no seu negócio.
Deixe aqui seu comentário