Kanban: conceito, como funciona, vantagens e implementação

O Kanban é parte essencial de uma boa gestão de projetos, com uma abordagem simples, eficiente e direta para a administração de demandas. Considerado evolucionário, o método propõe um olhar mais ativo e construtivo para a resolução de tarefas. Uma abordagem popular, que já não se limita ao quadro branco pendurado nas salas e escritórios, …

Equipe TOTVS | 03 novembro, 2023 - Atualizado em 26 janeiro, 2024

O Kanban é parte essencial de uma boa gestão de projetos, com uma abordagem simples, eficiente e direta para a administração de demandas. Considerado evolucionário, o método propõe um olhar mais ativo e construtivo para a resolução de tarefas.

Uma abordagem popular, que já não se limita ao quadro branco pendurado nas salas e escritórios, o sistema compõe a estrutura de aplicativos de gestão famosos no mundo todo.

Sua popularidade tem motivo: o Kanban é um método simples de aplicar e que apresenta resultados rápidos.

Por isso, ao pesquisar por métodos ágeis, geralmente um dos primeiros que você vai se deparar é com ele.

O método se baseia em técnicas que controlam e fazem a gestão dos fluxos de produção para as empresas. Com foco no aumento de produtividade e na otimização dos processos, essa metodologia pode transformar sua empresa.

Que tal entender tudo sobre a metodologia? Neste artigo, você vai conferir um verdadeiro guia completo sobre a metodologia: o que é, como funciona, vantagens e como aplicar! 

lean manufacturing

O que é Kanban?

Trata-se de um sistema visual de gestão de trabalho ou uma metodologia ágil, que busca conduzir cada tarefa por um fluxo predefinido de trabalho.

Em geral, o conceito de Kanban pode ser definido pelos seguintes itens:

  • sistema visual: um processo, definido em um quadro com colunas de separação, que permite dividir o trabalho em segmentos ou pelo seu status. Ele fixa cada item em um cartão e coloca em uma coluna apropriada para indicar onde ele está em todo o fluxo de trabalho;
  • cartões: que descrevem o trabalho real que transita por este processo;
  • limitação do trabalho em andamento: que permite atribuir os limites de quantos itens podem estar em andamento em cada segmento ou estado do fluxo de trabalho.

Ou seja, o Kanban é um fluxo de trabalho que busca indicar (e limitar) o trabalho em andamento — ou WIP, Work In Progress.

Ele pode ser considerado também como uma metodologia ágil exatamente por ter o objetivo de evitar a procrastinação e render mais no dia a dia.

Isso acontece porque todo o sistema é pautado de uma forma organizada para tornar o workflow mais produtivo.

Essa lógica de pensamento é muito vista na metodologia lean, onde se evitam desperdícios.

A junção desses conceitos pode ser chamada de “lean Kanban”, onde o fluxo de trabalho segue por etapas de forma enxuta. 

Portanto, o método pode ser descrito como um processo para melhorar gradualmente tudo o que você faz.

Como e quando surgiu o Kanban?

Originalmente, o kanban (com k minúsculo) foi introduzido por Taiichi Ohno na indústria de manufatura japonesa em 1940, mais especificamente dentro do Sistema Toyota de Produção.

O kanban, até então, era um cartão que sinalizava a conclusão do processo produtivo, “puxando” as novas demandas para a produção.

Seu objetivo era facilitar o controle do estoque de materiais, promovendo harmonia entre almoxarifado e linha produtiva.

O termo em minúsculo é utilizado aqui pois, até esse momento, o kanban não significava nada além da sua tradução literal do japonês: “cartão”.

Foi em 2004, porém, que o mundo viu o nascimento do método Kanban (com K maiúsculo).

David J. Anderson, especialista em metodologias ágeis, trabalhou em cima dos estudos de Ohno e outros, como Peter Drucker e Eli Goldratt, para a criação do Kanban como conhecemos hoje. 

Entre suas contribuições, que podem ser estudadas em seu primeiro livro (veja “Kanban” na Amazon), é possível encontrar conceitos como sistemas puxados, teoria de filas e fluxo.

Onde a metodologia pode ser aplicada?

Após uma meteórica origem industrial, voltada para a manufatura, o Kanban passou a ser incorporado por empresas de desenvolvimento de software.

Ainda hoje, o método é utilizado por indústrias e empresas de tecnologia. No entanto, não se engane: ele pode ser aplicado em qualquer projeto, seja ele corporativo (independente do nicho e do setor interno, tanto no escritório, como no chão de fábrica ou no setor de vendas), ou mesmo pessoal.

Qual é o objetivo da metodologia?

kanban: objetivos

O seu foco é priorizar a produtividade e a organização das entregas. O objetivo é proporcionar um trabalho mais transparente e direcionado.

Isso é possível graças ao método evolutivo do Kanban, que busca fugir de disrupções. Na verdade, ele serve para instaurar melhorias contínuas e graduais

Ao seguir seus princípios, é possível melhorar seu fluxo de trabalho, aumentando o valor entregue aos clientes.

Para entender um pouco melhor sobre o método, vamos te mostrar seus quatro pilares básicos:

  1. Comece com aquilo que você está fazendo agora: em vez da disrupção, a evolução, lembra? No Kanban, mudanças em sua configuração atual de trabalho não são recomendadas.

O intuito é corrigir o processo aos poucos, começando pela sua organização. O fluxo de trabalho a ser considerado deve ser o atual, evitando transformações que impactam a produtividade.

  1. Busque mudanças incrementais e evolutivas: esqueça os radicalismos. Sua empresa deve se adequar através de pequenas e pontuais mudanças, evitando atritos dentro da equipe — já acostumada a um fluxo.
  2. Respeite as responsabilidades e cargos atuais: com a metodologia, não há exigência de mudanças organizacionais.

Ou seja, colaboradores que entregam bem, dentro dos conformes, continuam em suas funções.

O objetivo é implementar, colaborativamente, as alterações, sem que haja aquele “medo” que costuma existir antes de mudanças na empresa.

  • Incentive atos de liderança: lembra que falamos de colaboração?

A melhoria contínua é uma missão de todos, por isso deve-se incentivar a participação ativa, inclusive com atos de liderança, de todos os colaboradores, não apenas de gerentes.

É com a contribuição de todos que é possível moldar o fluxo de trabalho ao ponto mais ideal.

Isso se reflete bem quando pensamos que ele prega a autonomia do time e do profissional para realizar sua tarefa.

Dessa forma, ao utilizá-lo, é possível identificar gargalos potenciais em seu processo. Ao corrigi-los, você otimiza o fluxo, reduz custos, maximiza a velocidade de entregas e aumenta o rendimento ideal.

Quais são os tipos de Kanban?

Assim como o conceito do lean manufacturing, o Kanban não se limita a apenas um estilo de implementação ou atuação.

Ele pode se adequar ao que sua empresa mais precisa no momento.

Em geral, essa metodologia é representada por um board, conhecido como Quadro Kanban. Trata-se de uma excelente forma de organizar e priorizar seu fluxo com responsabilidade e transparência.

Isso leva a focar em status em vez de datas de vencimento. Você move cada tarefa por diferentes estágios, da esquerda para a direita.

Confira quais são os tipos que você pode adotar.

Kanban de produção

No modo Kanban de produção, os murais normalmente são divididos em três partes: para fazer (to do), fazendo (doing) e feito (done).

Cada cartão precisa apresentar dados mínimos sobre cada atividade a ser desempenhada:

  • o que é necessário fazer;
  • o prazo para conclusão;
  • o responsável por promover a atividade.

As cores podem servir para indicar o andamento da tarefa ou o segmento responsável.

Quando os trabalhos começam, os cartões vão para a etapa posterior, até a finalização dentro do quadro.

A coluna que estiver com uma vaga em aberto pode receber uma nova tarefa, “puxando” mais um item da linha de produção. 

Kanban de movimentação

Para entender melhor o Kanban de movimentação, um exemplo claro é o da Toyota, já que, afinal, é a idealizadora do método.

Vamos supor que a fábrica criasse um lote de 200 veículos.

A produção, porém, só avança a cada vinte carros, cujas fases são: montagem, pintura e acabamento.

O ritmo de produção se torna proporcional ao padrão de consumo e ao giro dos itens. Quanto maior o consumo e giro, maior a quantidade produzida.

Isso é possível por causa dos recursos humanos e financeiros que são usados de forma responsável e sustentável.

E-Kanban

Essa adaptação do procedimento japonês para o ambiente digital permite maior agilidade e eficiência para processos de comunicação interna das empresas.

Pode ser adaptado a um software de gestão empresarial ou a sistemas e aplicativos voltados para tablets e smartphones, por exemplo.

Quais os princípios do Kanban? 

Esse fluxo de trabalho tem um enorme poder de fazer os projetos encontrarem seu fim — e de ajudar empresas a alcançarem as suas metas.

Tudo isso é possível graças aos princípios norteadores de tal método. Que tal conhecê-los na prática?

Versatilidade 

O primeiro deles é a versatilidade para ser aplicado em qualquer projeto, independentemente do seu estágio.

A ideia é utilizá-lo em cima daquilo que você já faz, apenas adequando as etapas à estrutura proposta pelo próprio método.

Assim, ele pode ser adequado em sistemas e fluxos já existentes, sem interromper aquilo que já flui muito bem em seu negócio.

Por conta da sua natureza, é de se esperar que naturalmente o método já ilumine os pontos críticos que precisam ser trabalhados.

Evolução constante 

O método é também uma maneira de estimular evolução constante nos seus projetos, impulsionado por mudanças incrementais ao longo do processo.

É por meio desse tipo de transformação que é possível galgar resultados palpáveis, bem como estimular os envolvidos a seguir utilizando a ferramenta.

Respeito ao processos 

Em seu cerne, o método respeita processos e hierarquias, já que entende que cada tarefa — uma vez que muda de coluna — é o resultado de um trabalho em conjunto.

O objetivo é que o método seja um balanço perfeito entre o respeito aos processos, mas o primeiro passo caso mudanças estruturais sejam necessárias em nome de um bem maior: a entrega.

Atos de liderança 

O método também estimula pequenos e grandes atos de liderança no dia a dia, seja daqueles na linha de frente operacional, como dos gerentes de times.

Qual é a diferença entre Kanban e Scrum?

diferença entre kanban e scrum

Não é incomum ver por aí relações bem fortes entre os conceitos de Kanban e Scrum. Apostamos que você já viu algo do tipo pela Internet, certo?

Mas é bom ter prudência: Kanban e Scrum não são sinônimos.

Para entendê-los, é importante voltar alguns passos e compreender um pouco mais sobre metodologia ágil.

Conceitualmente falando, a metodologia ágil se trata de um conjunto de ideais que visa o melhor gerenciamento do desenvolvimento de projetos. Ela tem sua base no Manifesto Ágil.

É basicamente um mindset que serve para otimizar a produtividade dos projetos.

O que o Kanban e Scrum têm a ver com isso?

Bom, os dois são algumas das ferramentas para se colocar a metodologia ágil em prática.

Ambos são relacionados por isso, porque compartilham de princípios semelhantes. No entanto, são estruturados de maneiras diferentes.

Enquanto o Kanban é um método, o Scrum é considerado mais como um framework.

Ele é um processo de melhoria contínua, que utiliza um sistema visual que torna o fluxo de trabalho mais transparente. Com ele, você limita o WIP, conquistando mais eficiência.

Já o Scrum é um framework que busca fracionar o trabalho em intervalos predefinidos (os famosos “sprints”).

Seu objetivo é agilizar as execuções ao máximo, centralizando feedbacks e aumentando a quantidade de entregas e implementações.

No entanto, há diferentes formas de aplicar os dois conceitos. Existe até mesmo um chamado de “Scrumban”, que é uma mistura dos dois – em que na filosofia Scrum é utilizado o quadro Kanban para priorizar atividades.

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Como a metodologia funciona na prática?

O termo “Kanban” é de origem japonesa e significa “sinalização” ou “cartão”, e propõe o uso de cartões (post-its) para indicar e acompanhar o andamento da produção dentro da indústria.

Trata-se de um sistema visual que busca gerenciar o trabalho conforme ele se move pelo processo.

A metodologia visualiza o fluxo previsto, com todas as etapas envolvidas e o trabalho real, e seu objetivo é identificar os possíveis gargalos, fazendo correções para que haja fluidez nas atividades da empresa.

Definição de colunas

kanban: definição de colunas

Existem essas três colunas básicas (“a fazer”, “fazendo” e “feito”), porém a metodologia Kanban pode ser organizada conforme sua necessidade.

Por isso, antes de mais nada, é preciso definir quais serão as colunas e o que elas representarão.

Abaixo, você vai conferir uma descrição sobre as três colunas principais, mas saiba que há várias outras que podem compor o quadro.

Como falamos, vai de acordo com seu fluxo de trabalho.

É comum, por exemplo, possuir uma coluna (geralmente a primeira, à esquerda) de backlog, com cartões de tarefas que devem ser feitas, mas não são urgentes, ou que deverão ser acionadas apenas no futuro, ou mesmo que demandem aprovações.

Outra coluna comum é a de revisão ou aprovação do que foi feito internamente. Geralmente, é posicionada logo após a coluna “To Do”.

To Do: tarefas a serem feitas

Costuma ser uma das primeiras colunas à esquerda e contém os cartões das tarefas que devem ser feitas na sequência. Essa divisão costuma ser chamada de Backlog, e precisa ser gerenciada de maneira estratégica de acordo com a metodologia de trabalho.

Ou seja, assim que uma tarefa sair da coluna seguinte (Doing), o primeiro cartão na coluna To Do é movido para seu lugar.

Doing: tarefas sendo executadas

Nesta coluna, estão os cartões que o time ou colaborador está se dedicando no momento. Por ser um processo de entrega contínua, assim que um cartão sai, outro entra.

Done: tarefas concluídas

Se o cartão está nessa coluna, pode respirar mais aliviado: a tarefa foi concluída! O objetivo é arrastar todos os cartões para cá com máxima agilidade.

Limite de trabalho em progresso

Outro ponto importante nesse esquema é saber limitar o trabalho em progresso, como por exemplo, não iniciar uma produção sem antes despachar um pedido pronto.

Isso deve ser feito para evitar o atraso nas entregas e manter um bom fluxo de trabalho.

O foco sempre deve ser em entregar as atividades com qualidade e evitar que sejam gerados gargalos entre as etapas.

Quais são as vantagens de adotar a metodologia?

Como já dito, a metodologia Kanban também apresenta diversos benefícios no ambiente de trabalho e está em constante crescimento.

De acordo com o The State of Agile, de 2021, a adoção das metodologias ágeis cresceu aproximadamente 86 % em 2021. 

Um dos motivos da adoção de uma metodologia ágil são as melhorias estratégicas de negócios e produtividade. 

Veja a seguir alguns dos benefícios desse método:

Otimizar a produtividade

A metodologia disponibiliza dados atuais de cada projeto, permitindo um maior controle dos processos e das atividades.

Isso potencializa a produtividade, pois encurta caminhos e torna cada execução mais direcionada.

Ele serve como forma de dar mais autonomia aos profissionais, organizando seu processo produtivo.

No fim das contas, as entregas são alinhadas e migram de coluna para coluna com mais rapidez.

Priorizar tarefas importantes

Por ter um apelo visual, a metodologia permite observar melhor o fluxo de trabalho, explorando atividades paradas e que foram finalizadas em tempo hábil.

Seu esquema hierárquico, que pode ser composto por sinalizações de prioridade nos cartões, permite balancear as demandas, estruturando as mais importantes em detrimento das menos relevantes.

O resultado são decisões com clareza e menos desperdícios.

Reduzir custos

Com a metodologia, sua empresa trabalha com eficácia e estabelece o fluxo de trabalho, o que impacta a redução de gastos cortando o desperdício de materiais.

Incentivar a comunicação entre a equipe

A colaboração é uma peça-chave para o sucesso do Kanban. A metodologia preza pela comunicação interna, a troca de ideias e feedbacks, de forma a criar um ecossistema plural, mais centralizado na produção.

Com o tempo, a tendência é que as execuções sejam aprimoradas e se tornem mais intuitivas, mas a comunicação seja mantida pelo bem da produtividade do projeto.

Melhorar o fluxo de demandas

O sistema faz com que haja maior produtividade, mesmo que seu fluxo de trabalho se mantenha o mesmo.

Dessa forma, é possível partir da base já estabelecida em sua empresa — familiar aos seus colaboradores, confortável a eles — e apenas realizar adequações e mudanças pontuais.

Dessa forma, você não causa impactos muito relevantes na rotina produtiva.

Ao contrário, age de forma assertiva, corrigindo detalhes que farão toda diferença na melhoria do fluxo de demandas.

Como implementar a metodologia em sua empresa?

kanban: como implementar

Apesar de soar complexo em alguns momentos, o Kanban não é um método difícil de se aplicar.

Na verdade, o elemento principal você já conhece: o quadro Kanban de gestão de projetos. 

Você pode fazê-lo manualmente ou optar por um sistema de gestão que disponha de um quadro virtual, que facilita a manutenção do status de cada tarefa e coluna – ou até mesmo ter os dois!

Com relação às etapas de implementação, há 3 ações essenciais que você deve levar em conta. Confira abaixo:

Instruir a equipe

O primeiro passo para implementar a metodologia ágil é preparar a equipe para essa nova modalidade de fluxo.

Invista no treinamento e na capacitação dos funcionários para que todos compreendam os benefícios da aplicação e as vantagens da metodologia.

Mapear as demandas

Depois, é preciso mapear os processos internos e verificar quem está com qual responsabilidade. É fundamental que todos tenham total clareza e autonomia sobre as suas atribuições.

Defina as prioridades

Na parte superior do quadro, inclua atividades de maneira hierárquica do que ter mais prioridade para o que tem menos. A partir daí, mantenha sempre o quadro atualizado e busque apoio tecnológico para a gestão.

Exemplos do método 

Que tal conferir alguns breves exemplos da aplicação do método em empresas? Separamos três que você pode se interessar:

Financeiro

O quadro Kanban é uma ferramenta que pode ser usada para ajudar a melhorar a eficiência do departamento financeiro de uma empresa.

O fluxo de trabalho do setor é dividido em colunas, cada uma das quais representa um estágio diferente no processo financeiro.

Por exemplo, uma coluna pode representar “faturas a serem processadas”, enquanto outra coluna pode representar “faturas a serem pagas”.

Ao acompanhar o progresso de cada fatura através dos vários estágios, o método pode ajudar a garantir que todas as faturas sejam processadas e pagas em tempo hábil.

Além disso, a ferramenta pode ajudar a identificar gargalos no processo financeiro, permitindo que as empresas tomem medidas para resolver esses problemas.

Marketing 

O departamento de marketing de uma empresa é encarregado de criar e entregar conteúdo que informa, educa e entretém o público-alvo da empresa.

A fim de fazer isso efetivamente, a equipe de marketing precisa ser capaz de acompanhar o progresso de seu trabalho e ver onde as melhorias podem ser feitas.

O quadro é uma ferramenta que pode ser usada para ajudar a equipe de marketing a se manter organizada e no caminho certo.

Com o sistema simplificado de acompanhamento de tarefas, a equipe de marketing pode ver rapidamente o que precisa ser feito, o que está sendo trabalhado e o que foi concluído.

Suporte

O suporte técnico de uma empresa é um dos setores mais atarefados e atados à prazos.

O método pode servir para ajudar o departamento a encaminhar tickets gerados com mais agilidade e organização, bem como permite tornar a gestão e priorização de tarefas mais visual, de modo que os profissionais saibam exatamente quais solicitações cumprir primeiro.

Além disso, o quadro pode ser usado para monitorar SLAs (Acordos de Nível de Serviço) e assegurar que as solicitações de suporte sejam tratadas em tempo hábil.

Ferramentas para a implementação do Kanban

Uma das suas grandes vantagens é a sua simplicidade. Com raízes no Japão de mais de meio século atrás, o método não precisa de muito esforço para ser implementado.

Por isso, as ferramentas são reduzidas.

Como você já aprendeu, para criar um Kanban físico em seu escritório, basta um quadro para poder organizar as colunas e colar os post-its ou imãs.

Já para opções virtuais, há alguns diferentes tipos que você pode conferir.

O que vai te ajudar a decidir é, justamente, seu potencial de integração com seu software de gestão, bem como a integração.

Vale a pena investir em um software de Kanban?

A versão automatizada do método, o e-Kanban, é uma forma de ajudar os clientes dos ERPs da TOTVS a organizarem suas demandas e melhorarem suas entregas.

Com um painel eletrônico integrado ao software de gestão, o e-Kanban é uma adição da TOTVS à sua suíte de soluções de gestão.

Um complemento bem-vindo, que agiliza a produtividade do seu time, sem perder aqueles princípios básicos de uma solução tecnológica: a eficiência e a integração.

O e-Kanban facilita a geração do fluxo de produção do item a partir das informações de estrutura e processo de fabricação cadastradas no ERP.

Com usabilidade simplificada, conserva as bases visuais que ditam o sistema, e expande suas capacidades. Afinal, pode ser acessado de qualquer local.

E você, quer revolucionar a forma que a sua empresa gerencia tarefas, projetos e dados — centralizando tudo em um só lugar?

Então, aproveite e conheça os diferenciais dos ERPs da TOTVS!

A maior empresa tech do Brasil desenvolve sistemas de gestão referência, utilizados em milhares de organizações brasileiras e que, junto com métodos como Kanban, ajudam a movimentar a economia e gerar lucros. Confira os ERPs da TOTVS e entenda como a tecnologia pode ajudar seu negócio!

Nova call to action

Conclusão

Vimos que o Kanban é uma metodologia utilizada há quase meio século. Com ela, é possível aumentar a eficiência dos processos e permitir maior flexibilidade em todos os ramos da empresa.

Muitas empresas já conhecem e usam, inclusive adequando  as suas bases para seu próprio fluxo de trabalho.

E para o seu negócio, que tal aproveitar dos benefícios desse método incrível?

Esperamos que o conteúdo sirva de guia para uma implementação mais eficaz do Kanban!

Se você se identifica com esse tema, continue acompanhando nosso blog. Confira mais leituras sobre as metodologias ágeis e como elas podem ajudar sua empresa!

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