O marketing e a inovação são áreas que caminham lado a lado, então estar por dentro das tendências de marketing digital para 2025 pode colocar seu negócio em vantagem competitiva.
O marketing é um setor efervescente, repleto de novidades e tendências que inundam blogs e canais do YouTube relacionados com conteúdos novos todos os dias.
Por isso, reunimos aqui as principais tendências e inovações que prometem ficar em alta nos próximos anos.
Que tal conferir junto conosco? É só seguir a leitura!
14 principais tendências de marketing para 2025
Como acontece todos os anos, costumamos olhar para os principais movimentos do mercado e buscar as inovações mais promissoras – relacionadas a um case, testes específicos ou mesmo uma evolução de um método.
Essas são as tendências do marketing da vez.
Atualmente temos algumas movimentações acontecendo e se consolidando, e podemos esperar uma aceleração disso nos próximos anos.
Que tal analisar uma a uma e começar a direcionar seus investimentos? Confira!
1. Inteligência Artificial (IA)
Essa é uma das mais importantes e emergentes tendências de marketing e da indústria em geral.
A inteligência artificial é uma tecnologia que, basicamente, ensina as máquinas a desempenhar tarefas que exigiram a inteligência do ser humano.
Falamos de coisas que podem ser muito simples, como aprender a discernir algo através de padrões, interpretar imagens ou responder a diferentes idiomas, até ações mais complexas, como prever comportamentos de consumo ou automatizar interações com clientes.
Hoje, o IA tem grande influência nos principais players de disrupção do mercado e pode ser um trunfo para o seu marketing.
Pense em exemplos do dia a dia:
- A playlist semanal que o Spotify monta para o usuário, com recomendações baseadas em seu gosto;
- A ação de reconhecer e marcar uma pessoa em uma foto automaticamente que a plataforma do Facebook faz;
- A timeline do TikTok que entrega conteúdos cada vez mais personalizados pelo gosto do usuário.
Todas essas são tarefas desempenhadas pela IA.
E conforme as pessoas se aproveitam da IA, especialmente no papel de consumidores, as empresas recebem dados personalizados muito importantes – que podem, é claro, ser utilizados pelo setor de marketing.
Desse modo, a inteligência artificial é uma tendência do marketing pois expande a capacidade das organizações de entenderem e se conectarem ao público.
Assim, é mais fácil, intuitivo e eficiente prestar um bom e personalizado serviço para ajudá-los.
E com inovações como ChatGPT e as IAs conversacionais, esse potencial atinge um novo patamar: o de ajudar setores de marketing a revolucionarem suas ações.
Isso abre espaço para outra pauta importante: a segurança da IA generativa. Segundo dados da PwC, 77% dos CEOs entrevistados acreditam que o uso dessa tecnologia vai ampliar a preocupação com segurança cibernética.
O estudo reforça a tendência de que novas políticas e estruturas de governança devem surgir nos próximos anos para garantir o uso seguro da IA generativa, com o objetivo de mitigar riscos e proteger informações sensíveis.
2. Automação e chatbots
Não é de hoje que a automação vem ocupando lugares cada vez mais relevantes dentro da comunicação. Porém, as inovações de automação ainda são suficientes para essa ser uma das tendências de marketing.
E o motivo é simples: a automação torna os processos mais ágeis e fáceis.
Com a união de recursos de automação com outras tecnologias, como o IA e os chatbots, é possível simplificar vários processos totalmente operacionais.
Essas ferramentas permitem respostas instantâneas e personalizadas, desde o esclarecimento de dúvidas e solução de problemas até um acompanhamento do consumidor ao longo da jornada de compra, tudo em tempo real.
Os chatbots também podem ser integrados às ferramentas de automação para coletar dados importantes, que servem como base para a personalização de campanhas.
Desse jeito, você economiza dinheiro que investiria na construção de uma equipe completa e pode aplicá-lo de maneira mais inteligente.
Além disso, a automação em marketing já é uma realidade para muitas empresas que querem fortalecer e nutrir seus leads. Hoje, várias plataformas, como CRM e Plataforma RD Station, já estão disponíveis para ajudar a equipe de marketing e vendas a ser mais produtiva.
Outra forte tendência relacionada à automação está nos assistentes pessoais como Alexa, Google Home e Cortana, que permitem uma experiência ainda mais imersiva que as empresas podem explorar em 2025.
3. Sustentabilidade e Ética
A sustentabilidade e a ética são temas que estão cada vez mais presentes na sociedade e no mercado, especialmente com a agenda ESG em pauta, e que influenciam diretamente o comportamento dos consumidores.
Cada vez mais, as pessoas buscam por marcas que se preocupam com o meio ambiente, com os direitos humanos, com a diversidade, com a transparência e com a responsabilidade social.
De acordo com uma pesquisa da SurveyMonkey, 70% dos entrevistados confirmaram a alta probabilidade de comprar produtos de marcas que compartilham os mesmos valores ambientais que eles.
Além disso, 75% afirmaram que vale a pena pagar um valor mais alto por produtos sustentáveis.
Portanto, as empresas que querem se manter competitivas e atrair esses consumidores precisam adotar práticas sustentáveis e éticas em seus processos, produtos e serviços, e comunicar isso de forma clara e efetiva.
Para se preparar para essa tendência, é importante realizar uma análise interna e externa da empresa, identificando os pontos fortes e fracos, as oportunidades e as ameaças, e os stakeholders envolvidos.
A partir disso, é possível definir os objetivos, as metas e as ações de sustentabilidade e ética que sejam coerentes com a proposta de valor e o posicionamento da empresa.
Além disso, é fundamental monitorar e avaliar os resultados e os impactos dessas ações, e comunicá-los de forma transparente e consistente aos públicos de interesse.
4. Conteúdos curtos
Os conteúdos curtos são aqueles que têm uma duração ou uma extensão reduzida, geralmente de alguns segundos ou minutos, e que são consumidos de forma rápida e fácil pelos usuários.
Estão presentes atualmente em redes sociais verticais, como TikTok, Shorts do YouTube e Reels do Instagram, onde apresentam um alto engajamento.
Podem ser usados para diversos objetivos, como entreter, educar, informar, inspirar, persuadir ou gerar emoções nos consumidores.
Os gestores de marketing devem ter em mente o público-alvo, o objetivo, o canal e o contexto em que o conteúdo será consumido para criar esse tipo de publicação.
Usar técnicas de storytelling, de design e de copywriting são passos importantes para transmitir uma mensagem clara, criativa e impactante em um curto espaço de tempo.
Por exemplo, a Nike, uma das maiores empresas de artigos esportivos do mundo, lançou uma série de vídeos curtos chamada “You Can’t Stop Us”, que mostra histórias inspiradoras de atletas que superaram desafios e obstáculos em suas carreiras.
Já a Spotify, uma das maiores plataformas de streaming de áudio do mundo, lançou uma campanha de áudios curtos chamada “Wrapped”, que revela aos usuários quais foram as músicas, os artistas, os gêneros e os podcasts que eles mais ouviram durante o ano.
5. Foco na experiência do usuário
O foco na experiência do usuário (UX) é a tendência de criar produtos, serviços e conteúdos que sejam fáceis de usar, de entender e de acessar.
Esses materiais são desenvolvidos para atender às expectativas, às necessidades e aos desejos dos usuários, e assim proporcionar satisfação, prazer e valor para eles.
Segue a mesma premissa de outras tendências, cujo objetivo é criar uma personalização na experiência de cada consumidor.
De acordo com o relatório CX Trends 2024, 74% dos consumidores fazem questão de elogiar a marca publicamente ou indicá-la para pessoas próximas quando ela oferece uma boa experiência de compra.
Além disso, 63% dos entrevistados afirmaram já terem sido impactados por experiências personalizadas de compra.
Para aplicar essa tendência, é preciso ter uma compreensão profunda do comportamento e da jornada dos usuários.
Além disso, é essencial empregar técnicas de design thinking, de prototipação, de testes e de feedback para criar soluções que sejam intuitivas, simples, agradáveis e que resolvam os problemas dos usuários.
Por exemplo, a Amazon, uma das maiores empresas de comércio eletrônico do mundo, usa o conceito de “one-click shopping”, que permite aos usuários comprar um produto com apenas um clique, sem precisar preencher formulários ou inserir dados de pagamento.
Isso é uma forma de facilitar a vida do usuário, mas também cria uma experiência que favorece a compra por impulso.
6. Comunicação inclusiva
Essa tendência envolve usar uma linguagem que respeite, valorize e represente a diversidade de gênero, de raça, de etnia, de orientação sexual, de identidade de gênero, de idade, de classe social, de religião, de cultura, de deficiência etc.
Promove a equidade, a justiça e o reconhecimento dos direitos humanos, e de combater o preconceito, a discriminação e a violência.
A comunicação inclusiva é uma forma de se comunicar com os consumidores de forma mais humana, empática e consciente, e de construir uma imagem positiva, responsável e engajada da marca.
Nesse sentido, podemos observar sua aplicação prática em exemplos como o do Magazine Luiza, que disponibiliza canais de atendimento acessíveis, com traduções em Libras e tecnologia assistiva para auxiliar pessoas com deficiência motora.
7. Marketing de influência
O marketing de influência continua sendo uma das estratégias mais poderosas para criar conexão direta com o público-alvo.
Em 2025, a tendência é um foco maior em micro e nano influenciadores, que possuem nichos específicos e uma relação mais próxima com seus seguidores.
A preferência por parcerias menores, mas mais genuínas, ao invés de campanhas grandiosas, é uma oportunidade para alcançar um público mais segmentado e promover seus produtos e serviços de maneira mais personalizada.
Nesse cenário, também podemos observar uma maior integração de IA para identificar os melhores parceiros e analisar os resultados das ações em tempo real.
8. Inbound Marketing
O inbound marketing também segue em destaque e deve tornar-se ainda mais relevante, com a personalização como carro-chefe.
Com uma cultura customer centric, o inbound marketing atua em diversas frentes, como produção de conteúdos relevantes para blog, e-mail marketing e redes sociais, para atrair e fidelizar clientes.
Todas essas ações alinhadas contribuem não apenas para o reconhecimento da marca, mas também para a construção de um relacionamento sólido com o público.
A automação desempenha um papel essencial aqui, desde a segmentação até a entrega de conteúdos sob medida para cada estágio da jornada do consumidor.
9. Privacidade dos dados dos usuários
Vivemos um momento em que os cookies de terceiros estão progressivamente sendo eliminados, o que impacta a coleta de dados para a personalização e segmentação de campanhas.
Por isso, uma das principais tendências de marketing para o futuro – a curto e médio prazo – é a busca por soluções mais transparentes, que respeitem a privacidade dos dados dos usuários.
Nesse contexto, o uso de dados primários (first-party data) deve ganhar espaço, reduzindo a dependência de cookies de terceiros, assim como o desenvolvimento de métodos mais seguros para coleta de informações e políticas de privacidade mais rígidas.
10. Social Selling
O social selling combina marketing, vendas e relacionamento, permitindo que as marcas interajam diretamente com os consumidores no ambiente digital que eles frequentam.
Em pesquisa realizada pela Hubspot, 87% dos vendedores relataram que a estratégia tem se mostrado eficaz para seus negócios.
Isso coloca as redes sociais como grandes aliadas das empresas. O WhatsApp, por exemplo, tem se destacado com recursos como catálogos de produtos e respostas automatizadas.
11. Social Commerce
O social commerce, ou comércio pelas redes sociais, continua em crescimento acelerado e aparece entre as tendências de marketing digital para os próximos anos.
Plataformas como Instagram, TikTok e Pinterest já oferecem funcionalidades para criar vitrines virtuais, adicionar links diretos para produtos e até finalizar compras sem precisar sair do aplicativo.
A tendência é que essa integração de toda a jornada de compra torne-se cada vez mais fluida e completa, impulsionada também pelo marketing de influência.
12. Live-commerce
O live-commerce combina transmissões ao vivo com vendas, permitindo que marcas apresentem produtos em tempo real, respondam a dúvidas e criem senso de urgência por meio de promoções exclusivas.
Um exemplo é o Magazine Luiza, que aproveitou o período da Black Friday para aplicar a estratégia de live-commerce com a campanha “Black das Blacks”.
Uma das vantagens desse formato de vendas é o apelo emocional e interativo, que conecta o público diretamente à marca e incentiva compras por impulso.
13. Retail media
O retail media, ou mídia de varejo, é uma tendência que permite a monetização de canais digitais por grandes varejistas, que podem oferecer espaços publicitários dentro de suas plataformas para que outras marcas promovam produtos.
Essa estratégia não apenas gera novas receitas para os varejistas, mas também proporciona visibilidade para anunciantes, ampliando o alcance da marca.
Segundo dados da Retail Media, 64% das grandes marcas do Brasil já usam o retail media e 81% delas pretendem aumentar o investimento neste canal.
14. WhatsApp e Instagram para comunicação com o cliente
As ferramentas de mensagens rápidas, como WhatsApp e Instagram, se destacam pela praticidade e pela capacidade de personalização no atendimento, por isso seguem como fortes tendências no setor do marketing.
O WhatsApp Business, por exemplo, oferece catálogos de produtos, respostas automáticas e integração com CRMs para melhorar o relacionamento com o cliente.
Já no Instagram, as mensagens diretas (DMs) são cada vez mais utilizadas para solucionar dúvidas, impulsionar vendas e estabelecer uma conexão mais próxima com o consumidor.
Como sua empresa pode ficar por dentro das tendências de marketing?
Não se engane: manter-se a par das mudanças requer agilidade e resiliência. A natureza volátil do mundo do marketing exige uma mentalidade flexível e um planejamento ágil em seu departamento de comunicação.
Não se trata apenas de acompanhar as tendências de marketing, mas também de adotar estratégias que melhor atendam às metas e circunstâncias específicas de sua organização.
Então, como uma empresa pode navegar nesse cenário dinâmico de maneira eficaz?
Em primeiro lugar, você precisará construir uma estratégia de marketing que permita ajustes constantes.
É aqui que os modernos frameworks de gerenciamento entram em ação.
Abordagens como Agile e Lean podem ajudar no gerenciamento de projetos de forma mais eficaz, permitindo que sua equipe integre e melhore as estratégias rapidamente com base no feedback em tempo real.
Em segundo lugar, o aprendizado contínuo deve fazer parte de sua cultura. Incentive sua equipe a ficar a par das últimas tendências, tecnologias e técnicas.
Forneça a eles treinamento, workshops ou cursos que aprimorem suas habilidades e conhecimentos. Uma abordagem de lifelong learning pode fazer toda diferença.
Assim, você forma uma equipe que não apenas está ciente das últimas tendências, mas que também seja capaz de aproveitá-las em benefício de sua organização.
Em terceiro lugar, a tecnologia pode ser sua maior aliada.
Desde ferramentas de automação de marketing que agilizam tarefas e aumentam a produtividade, até CRMs que ajudam a gerenciar o relacionamento com os clientes, existe uma vasta gama de soluções que simplificam seu dia a dia — e facilitam sua adaptação às tendências.
Invista nas tecnologias certas que se alinham às suas necessidades e objetivos de negócios.
O importante é o seguinte: adaptar-se não é adotar cada nova tendência que aparece.
Trata-se de escolher estrategicamente quais delas se alinham com suas metas de negócios e necessidades do cliente e aproveitá-las para impulsionar o crescimento e a vantagem competitiva.
Ferramenta de automação de marketing da RD Station
O cenário do marketing está mudando rapidamente. A chave para o sucesso neste ambiente dinâmico é adaptabilidade, otimização e, acima de tudo, automação.
É por isso que você precisa de uma solução que não apenas se adapte a essas mudanças, mas também o ajude a ficar à frente.
É aqui que entra a RD Station, que possui a plataforma n° 1 em automação de marketing e vendas no Brasil, projetada para potencializar seus esforços de marketing e vendas.
Com mais de 40.000 clientes, a RD Station tem sido fundamental para alcançar um aumento médio de 5 vezes mais contatos e gerar 3 vezes mais vendas.
A plataforma é uma solução completa que centraliza as ferramentas essenciais de marketing em um só lugar.
Desde a criação de campanhas, nutrição de leads até a geração de clientes em potencial, você pode obter resultados mais rápidos com o marketing digital.
Além disso, a RD Station CRM organiza seus processos de vendas de forma inteligente, eliminando planilhas e automatizando tarefas diárias
Com relatórios em tempo real, interações com leads via WhatsApp, e-mail ou telefone virtual e acesso rápido ao histórico de vendas, você pode gerenciar suas vendas sem esforço.
Navegar nas tendências de marketing em constante evolução pode ser um desafio, mas com a RD Station, você não apenas acompanha as mudanças, mas se mantém à frente no mercado.
Impulsione o crescimento do seu negócio com a RD Station.
Veja como ela pode transformar sua estratégia de marketing e vendas.
Conclusão
Gostou de ler e aprender mais sobre as tendências de marketing? Considere-se atualizado… Ao menos por enquanto!
E não se preocupe se as suas campanhas e estratégias não se alinharem à boa parte dessas tendências.
Há sempre uma ou duas que podem ser implementadas (mesmo que aos poucos), impactando significativamente nos seus esforços de marketing.
No mais, lembre-se de sempre ficar atento ao mercado e às novas tendências do marketing.
Que tal ler outros conteúdos como esse? A nossa dica para complementar o conhecimento é o artigo sobre automação de marketing.
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