Cadeia logística: entenda como fazer a gestão eficiente dos processos da cadeia de suprimentos

Cadeia logística se refere às atividades correlacionadas e interligadas dos processos de suprimento, produção e distribuição de mercadorias.

A logística em si é essencialmente uma cadeia de eventos, e ter uma integração entre eles é importantíssimo para o sucesso das operações da supply chain.

Ela abrange atividades como pesquisa de fornecedores, controle de inventários, transporte, armazenamento, distribuição e gestão da qualidade. 

Por isso, neste artigo, preparamos um guia completo para estruturar essa cadeia de eventos logísticos de forma otimizada e mais eficiente para sua distribuição de produtos. Boa leitura.

O que é cadeia logística?

A cadeia logística é o processo que compreende todas as atividades que vão desde a fabricação até a entrega de um produto para o cliente final.

Ela é caracterizada pela união dos principais processos que garantem a aquisição de suprimentos, a produção e a distribuição de mercadorias.

Tudo isso precisa ocorrer de forma sincronizada para que todos os prazos estipulados sejam atendidos com qualidade e eficiência operacional.

Além disso, esse processo engloba outros elementos pertinentes como armazenagem, fluxo de dados, gestão de recursos e afins.

Vale ressaltar que a cadeia de eventos logísticos, quando bem estruturada, viabiliza toda a distribuição de forma alinhada e eficiente.

Fatores como planejamento, produção, vendas e entrega serão aprimorados dentro de uma cadeia de processos otimizados e integrados.

Quais são os 7 processos da cadeia logística?

Essa cadeia de eventos logísticos é composta por diversos processos que se interligam e se influenciam mutuamente. 

Cada processo tem suas características, objetivos e desafios específicos, mas todos devem estar alinhados com a estratégia geral da empresa e com as necessidades dos consumidores finais.

A seguir, vamos ver em detalhes as particularidades de cada etapa desse processo e como interferem no sucesso da sua operação:

1. Suprimentos

O processo de suprimentos é responsável por gerenciar a matéria-prima e os componentes necessários para a produção dos produtos. 

Ele abrange atividades como pedidos ao fornecedor, transporte, armazenagem e distribuição dos insumos essenciais. 

O objetivo desse processo é garantir que os materiais estejam disponíveis na quantidade, qualidade e momento adequados para a produção, evitando desperdícios, atrasos e custos desnecessários.

2. Produção

Na produção temos a transformação dos insumos em produtos acabados ou semi-acabados. 

Abrange atividades como planejamento da produção, controle de qualidade, gestão de estoques, movimentação interna e embalagem. 

Sua função principal é atender à demanda dos clientes com eficiência, qualidade e produtividade a fim de otimizar o uso dos recursos disponíveis após a aquisição dos suprimentos.

3. Armazenagem

A etapa de armazenagem é responsável por guardar os produtos acabados ou semi-acabados até que eles estejam prontos para serem expedidos para os clientes. 

É composta pelas atividades de conferência, endereçamento, estocagem, separação, expedição e inventário. 

Através desse processo é possível preservar a integridade e a disponibilidade dos produtos, reduzir custos de armazenagem e facilitar o fluxo de saída.

4. Transporte e distribuição

Ao sair do armazém as mercadorias entram na fase de transporte, onde vão sair do fornecedor e serão levadas até o cliente final. 

As principais atividades dessa etapa são a escolha do modal de transporte adequado, contratação de transportadora especializada, emissão dos documentos, rastreamento, entrega e devolução dos produtos.

Além disso, é preciso se ater aos prazos e condições acordados com o cliente, minimizando os custos e os riscos de transporte.

A distribuição está intimamente atrelada a esse processo, porém cuida especificamente do planejamento dos canais, negociação com os parceiros, gestão dos pedidos e das entregas.

Dessa forma, seu foco é na ampliação do alcance distributivo das mercadorias e da satisfação dos clientes.

5. Fluxo de informações

O fluxo de informações integra todos os processos da cadeia logística, facilitando a comunicação entre os agentes envolvidos. 

Está presente em todas as etapas e é ideal que seja feito em tempo real de forma eficiente para que todos tenham a mesma visão do processo.

Dentre as atividades estão a coleta e entrega de mercadorias, processamento, análise e compartilhamento de dados sobre demanda, estoque, produção, transporte e distribuição. 

Com isso é possível melhorar a tomada de decisão, o planejamento e o controle da cadeia logística, aumentando a eficácia e a transparência das operações.

6. Custos

Na etapa de custos, temos a mensuração de todos os gastos envolvidos nos processos da cadeia logística. 

Contempla as tarefas de identificação, classificação, alocação e análise dos custos logísticos. 

Para que o desempenho financeiro da operação logística seja o menos custoso possível, estas etapas são extremamente importantes, por isso devem ser aprimoradas constantemente.

Só dessa forma você consegue aumentar a rentabilidade da sua operação, reduzindo vários custos do dia a dia.

7. Gerenciamento

Por fim, temos o gerenciamento que vai coordenar todos os processos da cadeia, alinhando-os com a estratégia da empresa e com as expectativas dos clientes. 

Ele abrange atividades como definição de objetivos, indicadores e metas, monitoramento e avaliação dos resultados, implementação de melhorias contínuas, gestão de riscos e solução de problemas. 

No fim, o gestor terá em mãos todas as informações para aumentar a eficiência,  qualidade e a competitividade da cadeia de processos logísticos.

Exemplo de como funciona a cadeia logística de um produto

Para ilustrar melhor como os processos  funcionam na prática, vamos apresentar dois exemplos: a cadeia logística do leite e a cadeia logística de medicamentos.

Vamos imaginar o seguinte cenário:

Manuela é produtora de leite e derivados e tem algumas cabeças de gado na sua fazenda, portanto, precisa adquirir insumos para os animais.

Para suprir essa demanda, vai buscar fornecedores de ração, vacinas, equipamentos e outros itens necessários para que as vacas produzam o leite.

Na parte da produção, ela tem a equipe de ordenha, armazenagem e teste de qualidade do leite cru.

Depois disso, o leite vai passar pelos processos industriais, passando pelas etapas de coleta, transporte, processamento, embalagem e qualidade do leite e seus derivados nas unidades de processamento.

O representante comercial é quem será o responsável pela negociação e venda dos produtos lácteos aos distribuidores e varejistas, que pode ser tanto a Manuela quanto algum integrante da sua equipe.

Então, o produto vai para distribuição e deve ser transportado, armazenado e entregue aos varejistas, mantendo padrão de qualidade e cumprindo os prazos determinados.

No varejista, haverá a exposição, conservação e venda dos produtos lácteos aos consumidores finais, concluindo assim a cadeia de processos logísticos do leite.

Agora, podemos aplicar essas mesmas etapas para um exemplo de cadeia de medicamentos que ficaria da seguinte forma:

• Insumos: são os fornecedores de matérias-primas, embalagens, equipamentos e outros itens necessários para a produção dos medicamentos nas indústrias farmacêuticas;
• Indústria: é a responsável pela fabricação, embalagem, controle de qualidade e registro dos medicamentos nas unidades fabris;
• Distribuidor: é o responsável pelo transporte, armazenagem e distribuição dos medicamentos aos hospitais, clínicas, farmácias e drogarias;
• Farmácia e drogaria: é onde ocorre a dispensação, conservação e venda dos medicamentos aos consumidores finais, mediante prescrição médica ou não;
• Hospital e clínica: responsáveis pela administração, conservação e uso dos medicamentos nos pacientes internados ou ambulatoriais, mediante prescrição médica;
• Consumidor final: é quem de fato compra e faz uso dos medicamentos, seguindo as orientações médicas ou farmacêuticas.

Ou seja, essa mesma estrutura se aplica a praticamente todo tipo de mercadoria e cada uma delas pode ser otimizada individualmente e entre si com uma logística integrada de excelência.

Quais são as vantagens do gerenciamento da cadeia logística?

Fazer o gerenciamento da cadeia logística é a melhor forma de coordenar e integrar todos os processos que envolvem o fluxo de materiais e informações desde o fornecedor até o cliente final. 

Essa gestão estratégica traz diversos benefícios para as empresas, tais como:

Visão ampla de todas as etapas

Permite ter uma visão holística de todas as etapas que compõem a cadeia, desde a produção até a entrega dos produtos. 

Isso facilita o planejamento, o controle e a tomada de decisão, além de identificar oportunidades de melhoria e solucionar problemas.

Padrão de qualidade

Outro vantagem relevante é a contribuição para o aumento do padrão de qualidade dos produtos e serviços oferecidos aos clientes. 

Dessa forma, é possível monitorar e a avaliar todos os processos, bem como a definir os requisitos e indicadores de qualidade para todos os elos da cadeia.

Economia de custos

Uma boa gestão permite reduzir os custos operacionais e logísticos das empresas, já que envolve a otimização dos processos, a eliminação de desperdícios, o equilíbrio dos estoques, a escolha dos modais mais adequados, a negociação com os fornecedores e parceiros, entre outras ações.

Maior competitividade

Ao aplicar uma gestão eficiente, você cria mais valor para os seus clientes finais sem elevar os preços dos produtos.

Assim, você pode competir em pé de igualdade com seus concorrentes e até levar algumas vantagens em determinados pontos.

Também terá insights para aplicar inovações a sua operação e aprimorar seus produtos de maneira constante.

Como alcançar eficiência na gestão da cadeia logística?

Todos esses benefícios podem ser alcançados, porém não é tão simples assim, já que envolve a coordenação e a integração de diversos processos, agentes e recursos. 

Conhecer algumas boas práticas é fundamental para a alcançar a eficiência na gestão da cadeia logística.

As principais práticas que você pode implementar são:

• Mapear todos os processos e documentá-los desde o fornecimento de insumos até a entrega dos produtos aos clientes. Isso facilita a identificação de gargalos logísticos, desperdícios, riscos e oportunidades de melhoria;
• Monitorar os indicadores de desempenho e acompanhar os resultados dos processos logísticos, por meio de indicadores como custo, tempo, qualidade, produtividade, satisfação do cliente, entre outros;
• Usar tecnologias de otimização que auxiliem na gestão da cadeia logística, como softwares de planejamento, controle, rastreamento de cargas, comunicação, automação, inteligência artificial e afins;
• Fechar boas parcerias com fornecedores estabelecendo relações de confiança e colaboração definir requisitos como contratos, metas e incentivos que alinhem os interesses e objetivos dos parceiros;
• Aproveitar os dados gerados na rotina da empresa para a gestão da cadeia logística, pois gera insights e conhecimentos que podem melhorar os processos, produtos e serviços oferecidos aos clientes. 

Suíte Logística da TOTVS

A solução tecnológica completa e especializada para gerenciar todos os processos da cadeia logística da sua empresa é a Suíte Logística da TOTVS. 

Reunimos um conjunto de produtos que atendem às necessidades de transportadoras, operadores logísticos e portos/recintos alfandegados.

Assim, você otimiza o planejamento e a execução das operações logísticas, com processos mais integrados e fluídos.

Aumenta a produtividade, a qualidade e a rentabilidade da sua operação logística, reduzindo custos, erros e desperdícios, por meio da integração com os principais sistemas de ERP do mercado. 

Tudo isso com o suporte e a consultoria da maior empresa de tecnologia do Brasil, que possui mais de 30 anos de experiência no segmento de logística e mais de 1.800 clientes satisfeitos.

Aproveite as vantagens de usar a Suíte Logística da TOTVS para uma gestão completa dos processos logísticos da sua empresa. 

Conclusão

A cadeia logística é um conjunto de processos que envolve desde a produção até a entrega das mercadorias e insumos ao mercado consumidor. 

É essencial para garantir a competitividade das empresas, especialmente em um cenário de desafios infraestruturais, burocráticos e de segurança na logística nacional.

Para gerenciar essa cadeia de forma eficiente, é preciso coordenar e integrar todos os processos, agentes e recursos envolvidos, desde o fornecimento de insumos até o atendimento ao cliente. 

A tecnologia é sua maior aliada neste sentido, e a mais completa delas é a Suíte Logística TOTVS.

Tem recursos que proporcionam uma visão ampla, de ponta a ponta, de todas as etapas da cadeia logística para aumentar a qualidade das entregas.

Mapeie todos os processos, monitore indicadores de desempenho, comunique-se rapidamente com fornecedores e muito mais.

Com as soluções TOTVS, toda gestão logística do seu negócio estará em ótimas mãos.

Entenda também por que ter uma gestão data driven é a melhor forma de levar sua operação para um nível maior de produtividade e competitividade.

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