O fleet management (ou gestão de frotas em português), é uma atividade estratégica fundamental para qualquer empresa que utiliza veículos em suas operações.
A eficiência neste gerenciamento não apenas garante a continuidade das operações, como também reduz custos, aumenta a segurança e melhora a sustentabilidade.
Com o avanço da tecnologia, este processo evoluiu significativamente, de modo a proporcionar um controle muito mais rigoroso sobre as atividades diárias da frota.
Neste post, vamos explicar o que é fleet management, sua importância para as empresas e boas práticas para sua implementação, além de explorar o impacto das novas tecnologias nesse processo.
O que é fleet management?
Fleet management é o conjunto de processos e ferramentas utilizados para administrar e otimizar o uso de veículos em uma operação empresarial.
A gestão de frotas abrange desde o monitoramento da localização dos veículos até o controle de manutenção, consumo de combustível, roteirização e segurança.
O objetivo principal é garantir que a frota opere de forma eficiente, segura e econômica, minimizando custos e maximizando a produtividade.
Um fleet manager (gestor de frotas) é o responsável por supervisionar essas operações e tomar decisões baseadas em dados para melhorar o desempenho da frota.
Como veremos a seguir, a evolução de ferramentas, como softwares de gestão de frotas e fleet management AI (inteligência artificial aplicada ao gerenciamento de veículos), tornou possível monitorar e gerenciar frotas de forma mais precisa.
Por que o fleet management é importante para as empresas?
A gestão de frotas é crucial para empresas de diversos setores, como logística, transporte e serviços de entrega, pois o desempenho da frota impacta diretamente a eficiência operacional e os custos da empresa.
Não sem razão, dados da Markets And Markets apontam que o mercado global de gerenciamento de frotas foi avaliado em US$ 28,6 bilhões em 2023 e está projetado para atingir US$ 55,6 bilhões até 2028, refletindo uma taxa de crescimento anual (CAGR) de 14,2% durante o período.
E por que adotar o fleet management? Confira algumas razões:
- Redução de custos: o controle mais detalhado sobre a frota possibilita identificar desperdícios, otimizar rotas e reduzir o consumo de combustível, o que se traduz em economia significativa;
- Melhora no atendimento ao cliente: com a frota operando de maneira mais eficiente, é possível atender os clientes com mais rapidez e previsibilidade, o que garante maior satisfação;
- Aumento da segurança: monitorar os veículos em tempo real permite identificar comportamentos inseguros dos motoristas e responder rapidamente a incidentes, melhorando a segurança de toda a operação;
- Eficiência operacional: a otimização da frota, com a escolha de rotas mais curtas e a manutenção preventiva dos veículos, garante que as operações ocorram de forma mais ágil e sem interrupções desnecessárias;
- Sustentabilidade: o uso racional da frota, aliado à redução no consumo de combustível, contribui para a diminuição da pegada de carbono da empresa, alinhando-se às práticas de responsabilidade ambiental.
O Relatório de Tendências Tecnológicas de Frota de 2024 da Verizon Connect traz um bom exemplo de como essa gestão contribui para a eficiência operacional: 64% dos usuários acharam uma solução de gerenciamento de serviço de campo extremamente ou muito benéfica e 41% relataram ter visto ROI em menos de 1 ano para aqueles que usam essas soluções.
Agora que você sabe o que é fleet management e os motivos para ter uma boa gestão (inclusive um bom fleet manager), é hora de conhecer práticas para implementar esse gerenciamento.
Boas práticas para a implementação do fleet management
A implementação eficaz da gestão de frotas exige a adoção de boas práticas que garantam o sucesso da operação. A seguir, destacamos as principais áreas que devem ser monitoradas:
Segurança integral da operação
A segurança deve ser a prioridade do fleet manager.
Para garantir isso, é fundamental monitorar o comportamento dos motoristas em tempo real, o que pode ser feito por meio da implementação de tecnologias como telemetria e sensores de condução.
O monitoramento de frota ajuda a identificar infrações de trânsito, excesso de velocidade ou freios bruscos, e permite ações corretivas imediatas.
Além disso, é importante oferecer treinamentos periódicos para os motoristas sobre direção defensiva e manutenção dos veículos.
Manutenção dos veículos
Manter uma agenda de manutenção de frota é essencial para evitar paradas inesperadas e garantir a segurança dos motoristas.
Na gestão dos veículos empresariais, ferramentas de controle automatizadas podem lembrar os gestores de quando cada carro ou caminhão precisa de manutenção, desde revisões simples até reparos mais complexos.
Esse cuidado prolonga a vida útil da frota e evita despesas inesperadas.
Controle de custos
Como apontamos, um dos grandes benefícios do gerenciamento de veículos empresariais é a capacidade de controlar os custos com maior precisão.
Para o presidente da Associação de Gestão de Despesas de Veículos, Ricardo Albregard, em entrevista à Agência CNT de Notícias:
“A gestão eficiente de despesas com frotas oferece possibilidade de melhorias na eficiência das frotas e redução de custos de até 40%, com uma média de 20%, nos gastos com combustíveis e manutenção.”
Para isso, é importante ter uma visão clara de todos os gastos relacionados à frota, como combustível, manutenção, seguros e impostos.
O uso de softwares de gestão de frotas e fleet management AI permite consolidar todas essas informações em um único lugar, o que facilita o controle financeiro e permite a identificação de possíveis economias.
Gerenciamento do consumo de combustível
O combustível é uma das maiores despesas de uma frota, e seu gerenciamento é essencial para a eficiência operacional.
O uso de ferramentas nesta gestão permite monitorar o consumo de combustível em tempo real e identificar desvios ou desperdícios.
Ademais, é possível implementar políticas de economia de combustível, como a adoção de práticas de condução mais econômicas ou a otimização das rotas para reduzir a quilometragem percorrida.
Roteirização eficiente
Uma das boas práticas mais importantes no gerenciamento de frotas é a roteirização, que envolve a escolha das melhores rotas para minimizar o tempo de deslocamento e o consumo de combustível.
Ferramentas de roteirização podem sugerir rotas otimizadas com base em dados de trânsito em tempo real, o que contribui para evitar congestionamentos e trajetos mais longos.
Avaliação de desempenho
Para garantir a melhoria contínua, o fleet manager deve avaliar regularmente o desempenho da frota e dos motoristas.
A análise de indicadores-chave, como consumo de combustível, número de entregas realizadas e comportamento dos motoristas, ajuda a identificar áreas que precisam de ajustes.
Além disso, a avaliação de desempenho motiva os motoristas a adotarem práticas mais seguras e eficientes.
Os impactos da tecnologia no fleet management
A tecnologia tem desempenhado um papel transformador na gestão de frotas, pois permite que as empresas tenham mais controle e visibilidade sobre suas operações.
Entre as inovações mais relevantes, destacam-se:
- Sistemas de rastreamento em tempo real: o rastreamento por GPS permite que os gestores monitorem a localização de cada veículo em tempo real, garantindo mais segurança e permitindo ajustes rápidos caso algum problema ocorra;
- Inteligência Artificial (AI): a fleet management AI está revolucionando o setor, ao automatizar a análise de dados e fornecer insights em tempo real sobre o desempenho da frota. Com a tecnologia, é possível prever falhas nos veículos, otimizar rotas e identificar padrões de comportamento dos motoristas que podem ser ajustados para melhorar a eficiência.
- Big Data e análise preditiva: com o uso de Big Data, os gestores podem analisar grandes volumes de dados sobre a operação da frota e identificar tendências, como picos de demanda e padrões de consumo de combustível. Isso permite uma tomada de decisão mais assertiva e o planejamento de operações mais eficientes. Apesar dos benefícios, pesquisas do setor apontam que apenas 23% dos entrevistados estão usando a análise de big data para orientar a tomada de decisões estratégicas.
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Com a ferramenta “Coleta e Entrega”, é possível associar rotas e cargas individualmente aos motoristas, registrar ordens de execução, acompanhar a localização em tempo real e acessar detalhes da viagem.
A Suíte Logística da TOTVS também se integra com outras ferramentas, oferecendo uma solução completa e personalizável para atender às necessidades específicas de cada empresa.
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Conclusão
O fleet management é uma estratégia essencial para qualquer empresa que opera com veículos, ajudando a reduzir custos, aumentar a eficiência e melhorar a segurança.
A implementação de boas práticas, como manutenção preventiva, controle de custos e roteirização eficiente, é fundamental para o sucesso da gestão de frotas.
Além disso, o impacto da tecnologia nesta operação transforma o modo como as empresas gerenciam suas frotas, o que proporciona maior controle e previsibilidade.
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