Gestão de pátio: reduza custos e melhore as entregas para o cliente final

A gestão de pátio é uma engrenagem vital no complexo e dinâmico universo da logística. 

Consiste em controlar e otimizar o fluxo de entrada e saída de caminhões no pátio, bem como o processo de embarque e desembarque, a fim de garantir que as mercadorias sejam recebidas ou enviadas corretamente e no tempo previsto.

No cenário atual, em que a velocidade e a precisão são essenciais, uma organização de pátio eficaz se traduz em um serviço de qualidade superior, garantindo que seus clientes e parceiros estejam sempre satisfeitos. 

Neste artigo, vamos explorar em profundidade tudo sobre o controle do seu pátio logístico, desde o conceito, os tipos e as etapas até os desafios e a tecnologia. 

Boa leitura.

O que é pátio logístico?

O pátio logístico é um conceito que engloba os processos logísticos que ocorrem no pátio de um armazém, centro de distribuição e afins.

Dentro desse conceito, a gestão de pátio é fundamental para compreender o fluxo de atividades e fazer a atribuição correta de cada etapa, a fim de otimizar a operação.

No estoque, por exemplo, está o coração dos processos da cadeia de suprimentos, e fazer a gestão correta das etapas é essencial para uma distribuição mais fluida.

Quer entender melhor o que é pátio na logística? Ele pode ter diferentes tipos e funcionalidades, a depender do tamanho, da demanda e do segmento da empresa. Vamos conhecê-los.

Quais são os tipos de pátio?

No mundo da logística, os pátios desempenham papéis distintos e adaptados às necessidades de cada operação. 

Vamos explorar alguns tipos de pátios e suas funcionalidades:

• Pátios restritos: são projetados para operações rápidas e diretas, onde os veículos entram exclusivamente para atracar na doca e realizar suas operações de carga e descarga. Essa configuração é ideal para manter um fluxo ágil, minimizando o tempo de parada dos veículos e otimizando o uso do espaço.
• Pátios amplos: diferentemente dos pátios restritos, os pátios amplos possuem espaço suficiente para os veículos aguardarem em fila, muitas vezes por dias, até serem atendidos. Essa estrutura é comumente usada em operações onde o tempo de espera não afeta o fluxo, permitindo um planejamento mais flexível das operações logísticas.
• Pátios de armazenamento: focados no estocagem temporária, esses pátios permitem que as mercadorias sejam mantidas no local até serem prontas para distribuição. Funciona como um buffer que ajuda a gerenciar a demanda e a oferta de mercadorias, garantindo que estejam disponíveis quando necessário.
• Pátios de crossdocking: nesse modelo, as mercadorias são rapidamente transferidas de um veículo para outro, sem necessidade de armazenamento. Esse tipo de pátio é altamente eficiente para reduzir custos significativos, pois minimiza o tempo de permanência das mercadorias no local e acelera a cadeia de suprimentos.

Independentemente do modelo, todos esses pátios são cruciais na cadeia logística de uma empresa. 

Sua importância reside na necessidade de serem bem planejados, organizados e gerenciados para manter operações eficientes, seguras e de alta qualidade. 

O uso de tecnologias e ferramentas adequadas é essencial para otimizar o fluxo de entrada e saída de veículos, como será detalhado nas seções seguintes.

Qual a importância de fazer uma gestão de pátio eficiente?

Uma gestão de pátio eficiente é importante para as empresas que querem aumentar a capacidade, a qualidade e a segurança das suas operações logísticas. 

Com uso de ferramentas e técnicas adequadas, é possível:

• Reduzir custos com atrasos, filas, erros, perdas, danos e multas;
• Elevar a produtividade com o planejamento, o monitoramento e a otimização do fluxo de veículos, carga e descarga;
• Melhorar a qualidade do serviço com o cumprimento dos prazos, a precisão do estoque e a satisfação dos clientes e parceiros;
• Aumentar a segurança com o controle de acesso, o rastreamento das mercadorias e a prevenção de acidentes e roubos;
• Integrar os processos com os fornecedores e os clientes, com uso de tecnologias e ferramentas especializadas.

O que é feito na gestão de pátio?

O controle da logística de pátio abrange uma série de atividades fundamentais para garantir que as operações logísticas ocorram de forma fluida e eficiente. 

Compreendendo desde o recebimento das mercadorias até o despacho final, cada etapa é crucial para assegurar que o fluxo de materiais, veículos e informações se mantenha otimizado. 

Vamos explorar as principais operações que compõem a gestão de pátio e entender como cada uma delas contribui para o sucesso logístico.

Recebimento das mercadorias

O processo de recebimento é a primeira etapa crítica na organização do pátio. 

Envolve a verificação e descarga das mercadorias que chegam, garantindo que tudo esteja conforme o pedido e em boas condições. 

Um sistema eficiente de recebimento pode reduzir atrasos e minimizar erros, o que ajuda a estabelecer um fluxo contínuo e confiável desde o início.

Armazenamento temporário

Após o recebimento, as mercadorias podem ser movidas para um local de armazenamento temporário. 

Este estágio visa garantir que as mercadorias estejam seguras e organizadas enquanto aguardam a próxima fase do processo logístico. 

A gestão adequada do espaço e a implementação de sistemas de rastreamento são essenciais para evitar perdas e danos, bem como para proporcionar um controle preciso do inventário.

Processo de separação de mercadorias para expedição

A separação de mercadorias é uma operação detalhada que requer atenção minuciosa para garantir que cada item esteja pronto para a expedição correta. 

Aqui, a precisão é fundamental, pois envolve a coleta e preparação dos produtos conforme os pedidos dos clientes, o que otimiza o tempo de manuseio e a satisfação do cliente.

Despacho

O despacho implica na coordenação e carregamento das mercadorias em veículos para entrega. 

Um bom planejamento nesta etapa assegura que as rotas sejam otimizadas e os prazos de entrega sejam cumpridos. 

A eficiência do despacho reflete diretamente na capacidade de cumprir compromissos com pontualidade. Se você quer manter relacionamentos satisfatórios com os clientes, não negligencie esta etapa.

Controle do fluxo de mercadorias

O controle do fluxo de mercadorias se refere à supervisão contínua e ao ajuste do movimento de mercadorias dentro do pátio. 

Isso inclui o monitoramento em tempo real e a análise de dados para melhorar a eficiência e a segurança. 

Tecnologias como sensores e softwares avançados são frequentemente usadas para otimizar estas operações, garantindo que as atividades logísticas sejam realizadas sem interrupções.

Quais os benefícios de uma gestão de pátio eficiente?

Um controle de pátio eficaz é muito mais do que a simples organização de entrada e saída de veículos. 

Quando bem executada, ela transforma operações logísticas inteiras, trazendo uma série de benefícios tangíveis que se refletem diretamente nos resultados da empresa. Veja:

• Otimização de processos: com uma gestão eficiente, é possível identificar gargalos e implementar melhorias contínuas. Isso leva a um uso mais racional dos recursos e a um fluxo de trabalho mais integrado e sem interrupções;
• Redução de custos: processos otimizados resultam em menos desperdício de recursos – desde combustível e tempo até a alocação de pessoal. A eficiência no pátio pode significar economias financeiras significativas ao longo do tempo;
• Melhor controle da operação: ferramentas e tecnologias de gestão permitem um monitoramento preciso e em tempo real das atividades no pátio. Isso facilita a tomada de decisões informadas, permitindo ajustes rápidos sempre que necessário;
• Experiência do cliente: ao garantir que os prazos de entrega sejam cumpridos e que não ocorram contratempos na logística, a satisfação do cliente aumenta. Operações mais fluidas fortalecem a confiança e melhoram a percepção de seu público em relação ao serviço prestado.

Esses benefícios não somente aprimoram o desempenho operacional, mas também colocam a empresa à frente da concorrência ao proporcionar uma logística mais ágil e confiável.

Para garanti-los, é preciso ter clareza das etapas e setores que fazem parte dessa gestão.

Etapas e setores que fazem parte da gestão de pátio

Apenas no pátio de uma operação logística podemos encontrar inúmeras etapas, a depender do tamanho e características da sua operação.

Por isso, é importante que os setores estejam integrados e coordenados para garantir a eficiência e a qualidade das operações de carga e descarga. 

A seguir, vamos descrever as principais etapas e setores que compõem essa gestão logística dos processos de pátio:

Agendamento

Essa é a primeira etapa da gestão e consiste em definir os dias e horários para a realização das operações de carga e descarga dos veículos no pátio. 

O agendamento pode ser feito por meio de um sistema online ou por telefone, e visa a evitar filas, atrasos, conflitos e ociosidade nas docas. 

Ele também permite planejar os recursos necessários para cada operação, como equipes, equipamentos, espaços e documentos.

Existem soluções específicas para a gestão dessa etapa, como o TOTVS Agendamentos, que traz mais controle de prazos e de fluxo de veículos no pátio.

Rastreamento

O rastreamento é a etapa que permite acompanhar em tempo real a localização e o status dos veículos que estão a caminho do pátio ou que já estejam in loco. 

Esta etapa pode ser realizada por meio de tecnologias como GPS, RFID ou QR Code, com objetivo de garantir a segurança, a pontualidade e a transparência das operações.

Também permite identificar e resolver possíveis problemas ou imprevistos que possam ocorrer durante o trajeto ou no pátio.

Associado a uma solução de roteiro inteligente, é possível fazer ajustes nas rotas em tempo real para evitar pontos de congestionamentos, áreas de risco, entre outros.

Portaria

Esse é setor responsável pelo controle de acesso dos veículos ao pátio onde se verifica se os caminhões possuem agendamento prévio, estão com os documentos em ordem, as cargas corretas e dentro do horário estipulado. 

A portaria também orienta os veículos para os locais adequados no pátio, como as áreas de espera, de inspeção ou de manobra. 

Sua função é garantir a ordem, a segurança e a conformidade das operações no pátio.

É ideal que a portaria seja ágil, para isso tecnologias de tags e cancelas automáticas podem ser úteis para favorecer um melhor fluxo de caminhões.

Pátio

Chegamos a área onde os veículos ficam estacionados ou circulam até serem atendidos nas docas. 

Um pátio pode ter diferentes tamanhos, tipos e funcionalidades, o que varia é a demanda e o segmento de cada empresa. 

Pode ser restrito ou amplo, de armazenamento ou de crossdocking, rodoviário ou multimodal, o importante é que tenha a estrutura adequada para movimentação das cargas.

Justamente por isso que precisa ser bem planejado, organizado e sinalizado para facilitar o fluxo e a movimentação dos veículos. 

O pátio também precisa ser monitorado por câmeras ou sensores para evitar acidentes, furtos, roubos, perdas e outros sinistros.

Doca

Nas docas é onde ocorre o processo de carga e descarga dos veículos. 

A doca pode ter diferentes formatos, equipamentos e procedimentos, a depender do tipo de carga, de veículo e de operação. 

O ideal é que seja bem dimensionada, iluminada e ventilada para garantir a eficiência, qualidade e segurança das operações. 

Sua integração com os demais softwares de gestão do estoque, do transporte e do pátio é essencial para garantir a precisão, a rastreabilidade e o compartilhamento das informações.

Documentação

Essa etapa é muito importante e envolve o registro, o controle e o arquivamento dos documentos referentes às operações de carga e descarga no pátio. 

A documentação pode incluir notas fiscais, romaneios, ordens de serviço, comprovantes de entrega, entre outros. 

São burocracias necessárias que devem ser feitas de forma ágil, precisa e digitalizada para garantir a conformidade, a transparência e a integração das informações. 

Com uso de tecnologias você pode compartilhar com os fornecedores, os clientes e os órgãos reguladores quando necessário.

Isso irá agregar maior transparência e credibilidade a sua operação.

Saída

Chegamos à ponta final do processo que consiste em liberar os veículos após a conclusão das operações de carga e descarga. 

A saída precisa ser feita de forma rápida, segura e organizada para evitar congestionamentos, conflitos ou retrabalhos. 

Todo procedimento deve ser comunicado aos sistemas de gestão do pátio, transporte e estoque para atualizar as informações e os indicadores de desempenho.

Por fim, precisa ser avaliada pelos gestores, operadores e motoristas para identificar possíveis melhorias ou oportunidades de otimização.

Os principais desafios enfrentados na gestão de pátio

Apesar dos inúmeros benefícios de uma gestão de pátio eficiente, esta ainda é uma etapa que enfrenta muitos desafios.

Cada operação logística apresenta suas particularidades, bem como dimensões de pátio distintas, portanto não há um padrão operacional ou de estrutura.

Alguns dos principais desafios da gestão logística de pátio são:

• Falta de planejamento da doca: nas docas, onde ocorrem os processos de carga e descarga dos veículos, a falta de planejamento adequado significa congestionamentos, conflitos ou limitações nas operações;
• Falta de mapeamento dos processos: sem um mapeamento claro e detalhado dos processos que envolvem o controle da logística de pátio, a gestão e a automatização de processos ficam mais complexas, desorganizadas, confusas e improdutivas;
• Resistência às novidades: gestores e operadores podem ter receio ou dificuldade em adotar novas tecnologias e ferramentas que possam auxiliar na gestão de pátio. Isso pode gerar atrasos, erros e perda de competitividade, uma vez que a concorrência já terá adotado as novidades;
• Erros humanos: as diversas tarefas de gestão, como agendamento, rastreamento, portaria e outras, estão sujeitas a erros humanos, sendo os mais comuns as falhas de comunicação, digitação, preenchimento e conferência. Eles podem gerar retrabalhos, multas, divergências e insatisfação no cliente final;
• Baixa visibilidade de dados: empresas que não aderiram à gestão data driven não possuem boa visibilidade dos dados e das informações referentes ao controle dos processos logísticos de pátio. Com o gestor sem informações importantes, como o número de veículos, o tempo de espera, o status das operações, etc., a empresa experimenta falta de controle, planejamento e integração das operações.

Como medir a eficácia da gestão de pátio?

Medir a eficácia da gestão do seu pátio logístico é uma prática que garante que as operações logísticas ocorram de maneira eficiente e sem desperdícios. 

Avaliar esse aspecto não só ajuda a identificar áreas de melhoria, mas também assegura que as práticas atuais estejam alinhadas com os objetivos estratégicos da empresa. 

Para isso, é necessário adotar uma abordagem estruturada e contínua. Aqui estão algumas estratégias e métricas importantes para medir a eficácia da gestão de pátio:

• Custo operacional por veículo: avalie o custo médio associado ao processamento de cada veículo no pátio para identificar ineficiências financeiras e oportunidades de otimização;
• Taxa de erros operacionais: analise erros como cargas incorretas ou atrasos na programação, o que pode ajudar a identificar problemas nos processos e na estrutura de gestão;
• Satisfação do cliente e parceiros: recolha feedback dos clientes e parceiros de negócios sobre a experiência logística oferecida para ter insights valiosos sobre a eficácia da organização de pátio;
• Taxa de utilização do pátio: analise como o espaço do pátio está sendo usado. Uma taxa de utilização muito alta pode indicar congestionamento, enquanto uma muito baixa pode apontar para ineficiências no planejamento logístico;
• Tempo de permanência de veículos: monitore quanto tempo cada veículo permanece no pátio para avaliar a eficiência das operações de carga e descarga. Menores tempos de permanência indicam um fluxo mais ágil e bem coordenado;
• Desempenho de equipamentos e tecnologia: verifique a eficiência dos equipamentos usados e a eficácia da tecnologia empregada na gestão do pátio. Manter equipamentos e sistemas em ótimo estado é crucial para evitar paralisações e manter a eficiência.

Adotar essas medições permite uma visão clara do desempenho atual, o que facilita a implementação de melhorias contínuas e assegura que a gestão de pátio esteja sempre contribuindo para os objetivos organizacionais gerais.

Vamos nos aprofundar em uma dessas práticas, que diz respeito à tecnologia!

Como a tecnologia pode auxiliar na gestão de pátio?

A tecnologia é sua maior aliada para superar os desafios e melhorar a eficiência da gestão de pátio. 

Por meio de softwares especializados, é possível automatizar, integrar e otimizar os processos e as atividades que envolvem a gestão de pátio.

Entre os principais estão o agendamento, o rastreamento, a portaria, o pátio, a doca, a documentação e a saída. 

Existem no mercado soluções individuais para cada uma dessas etapas e também plataformas que fazem a gestão de ponta a ponta.

Uma das principais soluções tecnológicas focadas na gestão de pátio é o Sistema de Gestão de Pátio (YMS), que é um software específico para controlar e monitorar o fluxo de entrada e saída de veículos no pátio. 

O sistema YMS possui diversas funcionalidades que facilitam a gestão de pátio, como:

• Otimiza processos: a gestão com um YMS otimiza todos processos fazendo com que suas mercadorias sejam entregues com mais qualidade e em menos tempo;
• Permite uma tomada de decisão mais acertada: o sistema fornece dados precisos para analisar as suas operações e tomar decisões mais assertivas e de forma ágil. Isso promove maior competitividade para o seu negócio e mais eficiência de maneira geral;
• Reduz custos na cadeia de suprimentos: seu uso permite uma gestão mais eficiente dos recursos e da mão de obra, de forma que os custos da operação serão bem mais enxutos. Com o YMS também é possível mapear quais veículos são menos utilizados para que sejam descontinuados da operação;
• Proporciona visão geral da operação: como tem integração com os demais sistemas da sua empresa, você pode ter uma visão plena de toda operação. Ele controla os horários de entrada e saída dos veículos e permite a antecipação de eventuais gargalos para não comprometer o fluxo de distribuição;

Todas essas melhorias vão culminar no objetivo principal de toda empresa que é a satisfação dos seus clientes. Com produtos entregues no prazo e com qualidade, a fidelização dos clientes acontece de forma natural.

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TOTVS YMS

A solução TOTVS YMS é o parceiro certo para uma gestão de pátio completa e eficiente.

Oferece tudo que você precisa para controlar e monitorar o fluxo de entrada e saída de veículos no pátio. 

Desde o agendamento até a expedição, você tem pleno controle com a nossa ferramenta especializada.

Com ela você configura o layout de pátio de uma forma que seja mais eficiente, cadastrando as áreas e locais de carga, descarga e movimentação.

Também é possível manter um controle preciso dos acessos ao pátio com verificação ágil dos documentos, horários e tipos de carga.

Gerencie as filas de veículos, elimine gargalos, se comunique com motoristas e muito mais.

Ter uma gestão à vista do pátio, acompanhar o status de todos os veículos e manter as operações de carga e descarga dentro do prazo fará sua operação ser muito bem sucedida.

Conheça em detalhes a solução TOTVS YMS desenvolvida pela maior empresa de tecnologia do Brasil e potencialize sua gestão logística.

Conclusão

Realizar a gestão de pátio com responsabilidade e eficiência é essencial para garantir que todas as operações logísticas ocorram de maneira suave e sem interrupções. 

Desde o recebimento até a saída, cada etapa desempenha um papel fundamental na otimização do fluxo de trabalho e na redução de custos. 

A integração de tecnologias avançadas e a adaptação contínua às necessidades do pátio podem oferecer enormes vantagens competitivas, melhorando o controle e proporcionando uma melhor experiência ao cliente. 

A aplicação prática dessas estratégias discutidas no texto pode transformar desafios logísticos em oportunidades significativas de crescimento. 

Ao adotar uma abordagem proativa e tecnológica, sua empresa pode alcançar não só eficiência operacional, mas também se destacar no mercado de logística, tornando-se uma referência em qualidade e confiabilidade no setor.

O TOTVS YMS, por exemplo, agrega todos os recursos necessários para uma gestão de ponta a ponta dos processos do seu pátio

O resultado é ter uma logística de distribuição mais ágil e assertiva. Aproveite para entender tudo sobre o assunto!