Glossário de Logística: os termos mais comuns de A a Z

Um glossário de logística é fundamental para ficar por dentro dos termos e siglas usados no dia a dia dessa área tão complexa.

Ele ajuda a conhecer o significado de alguns jargões da logística, que possui uma linguagem própria, ao mesmo tempo que facilita a compreensão de cada um deles.

Para ajudá-lo, preparamos este artigo com os termos logísticos mais usados e explicamos todos os conceitos do setor que você precisa saber. Acompanhe o nosso conteúdo e confira!

Glossário de logística: conheça os termos mais comuns da área

A logística é um setor essencial para o funcionamento das cadeias de suprimentos e do comércio global, mas envolve inúmeros processos, termos técnicos e equipamentos para operar com fluidez. 

Para acompanhar as operações com eficiência, é fundamental conhecer os principais termos utilizados na área.

Pensando nisso, reunimos os conceitos mais comuns de A a Z para explicar cada um deles de forma clara e objetiva.

Confira o glossário de termos utilizados na logística: 

• Abastecimento: também conhecido como abastecimento direto, é a taxa de seguro que garante o ressarcimento em dinheiro em situações de sinistros ao longo do transporte de uma mercadoria.
• ABC: uma das principais siglas usadas na logística referente ao Activity Based Costing, que significa “Custeio Baseado em Atividades”. É um método contábil que identifica como e de onde uma empresa tem os seus lucros.
• Acondicionamento: um dos termos logísticos que define um processo essencial da operação. Refere-se ao ato  de colocar os produtos em um contentor ou em uma embalagem para mantê-los protegidos e acomodados, garantindo sua segurança durante o armazenamento e transporte.
• Acuracidade do inventário: a acuracidade do inventário merece destaque no glossário de logística, pois é um conceito utilizado na gestão de estoques. Refere-se à precisão e confiabilidade das informações relacionadas à quantidade e localização dos itens em estoque. 

Portanto, essa medida busca determinar o quão precisa é a contagem física dos produtos em relação aos registros do sistema de controle de estoque.

• Ad Valorem: também conhecido como “Frete Valor”, é uma taxa calculada de acordo com o percentual do valor de uma mercadoria. Tem o objetivo de cobrir os custos com seguro enquanto os produtos estiverem com a transportadora. 

Ou seja, é cobrada com base na tabela de fretes e que representa o custo do seguro de uma carga.

• Agendamento de docas: processo de agendamento de horários para que veículos realizem a carga ou descarga de mercadorias em docas de armazéns ou centros de distribuição.
• Agente alfandegário: é uma empresa ou um profissional que ajuda e representa os exportadores e importadores em relação ao cumprimento das obrigações legais e burocráticas que envolvem o comércio exterior. 

Ou seja, são intermediários entre os clientes e as autoridades aduaneiras que se responsabilizam por tornar mais fácil o processo de exportação e importação de mercadorias.

• Agente de carga: é a empresa responsável pela coleta, consolidação, envio e distribuição de mercadorias que vêm de outros países. É comum que os agentes de carga sejam os responsáveis por liberar as mercadorias em alfândegas e organizar o envio, armazenamento e entrega dos produtos.
• ANTT: sigla para Agência Nacional de Transportes Terrestres. Ela é responsável pela regularização das atividades de exportação da infraestrutura rodoviária federal.

Além disso, também cumpre o papel de fiscalização e execução dos contratos de concessão das rodovias federais que são entregues às iniciativas privadas. 

• Área de quebra: espaço específico dentro de um centro de distribuição ou armazém destinado à separação de produtos grandes em unidades menores para facilitar o transporte. 
• Área de expedição: é um espaço demarcado dentro de um armazém em que os materiais são pré-separados e conferidos antes de serem enviados para a operação de carregamento.
• Armazém: é um espaço físico coberto em que produtos acabados, semiacabados ou matérias-primas são depositados.
• Backlog: no glossário de logística, esse termo é utilizado para se referir ao acúmulo de pedidos ou tarefas pendentes. Ou seja, indica pedidos e atividades ainda não processados ou entregues.
• Blocagem ou Block Stacking: é um dos termos logísticos que envolve a técnica de armazenagem de mercadorias, no qual os itens são empilhados uns sobre os outros e formam blocos compactos.
• Cabotagem: diz respeito à movimentação de cargas entre portos de um mesmo país. Apesar de ocorrer majoritariamente por via marítima, também é possível ser realizada por rios e lagos. 
• Cadeia de Suprimentos: a cadeia de suprimentos na logística envolve todas as etapas e processos que dizem respeito à produção, distribuição e entrega de um produto ou serviço. Ou seja, envolve desde a aquisição das matérias-primas até o consumo final.

Nesse processo, contamos com fabricantes, fornecedores, varejistas, distribuidores e clientes.

• Caminhão na prateleira: essa é uma expressão do transporte rodoviário, muito comum no glossário de logística, usada quando existe ociosidade no uso de caminhões. Em outras palavras, é quando eles ficam parados à disposição de um eventual uso.
• Canal de Distribuição: são as rotas e estratégias pelas quais as mercadorias são transportadas, desde o fornecedor ou fabricante até o consumidor final.

Isso significa que o canal de distribuição é todo o caminho que uma carga percorre, desde o seu ponto de origem até o seu ponto final, passando por inúmeros intermediários.

• Central de monitoramento: local onde diferentes operações logísticas são acompanhadas em tempo real, como transporte de cargas e movimentação de frotas.
• Centro de Distribuição: também conhecido pela sigla CD, o centro de distribuição é o local onde ocorre a entrada de matérias-primas, componentes ou produtos acabados. Ele armazena esses itens, separa e depois reúne tudo para enviar ao embarque.
• CEP:  é a sigla para “Código de Endereçamento Postal” que é um sistema de códigos numéricos usados para identificar e localizar geograficamente endereços postais no Brasil.
• CFOP: é uma das siglas usadas na logística com frequência, que significa Código Fiscal de Operações e Prestações. O termo diz respeito a um código numérico capaz de identificar a natureza de circulação de uma determinada mercadoria.
• CIF: é sigla para Cost, Insurance and Freight, que significa “Custo, Seguro e Frete”. Também chamado de frete CIF, é uma modalidade de frete em que todas as despesas ou serviços de transporte serão pagos pelo remetente da carga. 

Ou seja, o fornecedor se responsabiliza por todos os valores e riscos da entrega da mercadoria.

• CLIA: significa Centro Logístico e Industrial Aduaneiro, e descreve um modelo de recinto alfandegado criado para tornar mais fácil a escoação de produtos de importação e exportação.

Na prática, é uma ótima alternativa aos portos e aeroportos, que tem como finalidade o envio ou recepcionamento de mercadorias e cargas, sem retê-las para armazenar em suas dependências.

• Código de barras (ou QR Code): sistemas de identificação que utilizam padrões gráficos para armazenar informações sobre mercadorias. No glossário de logística, o termo representa o recurso que facilita processos como o rastreamento, controle de estoque e checkout em pontos de venda.
• Conhecimento de Transporte: é um documento que deve ser emitido pela transportadora com base nos dados da nota fiscal, informando o valor do frete e a carga. Na hora da entrega do item, o destinatário deve assinar o recebimento em uma das vias.
• Cross Docking: é o ato de expedir mercadorias diretamente da doca recebedora. Portanto, nesse método, a mercadoria não passa pelo estoque.
• CT-e: é a sigla para Conhecimento de Transporte Eletrônico, nome dado ao documento utilizado para registrar, para fins fiscais, todas as prestações de serviço do transporte de cargas feitas no Brasil.
• Cubagem: cálculo do espaço ocupado por uma carga dentro de um veículo ou do armazém, levando em consideração volume e peso.
• DACTe: sigla para Documento Auxiliar do Conhecimento de Transporte Eletrônico. É uma versão mais resumida do CT-e.
• DANFE: sigla para Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica. O DANFE representa uma NF-e no transporte de cargas para fiscalização e também pode ser usado pela contabilidade para a entrega de obrigações fiscais.
• Dashboard (ou painel de controle): interface visual que centraliza os dados e as métricas sobre operações logísticas, permitindo a análise e tomada de decisão em tempo real.
• Desembaraço Aduaneiro: é a liberação de uma mercadoria pela alfândega, permitindo que ela entre no país.
• Desova de Container: processo de descarregamento de mercadorias de um container, seja para armazenagem ou distribuição. 
• Despacho: no glossário de logística, esse é o nome dado ao processo de liberação de mercadorias para transporte ou para distribuição. Essa etapa pode incluir processos aduaneiros no caso de operações internacionais.
• DTA: sigla para Declaração de Trânsito Aduaneiro, documento necessário para realizar o transporte do produto que foi importado no território brasileiro.

É uma maneira de otimizar a burocracia envolvida no comércio interior, já que os tributos são suspensos na operação quando acontece a transferência entre os recintos alfandegados.

• Docas: são os lugares intermediários em que as mercadorias ficam entre o processo de expedição e o de transporte.
• Dock Scheduling (ou Sistema de Agendamento): sistema utilizado para gerenciar o agendamento de docas, garantindo melhor organização, agilidade e eficiência na movimentação de cargas.
• Dropshipping: é uma forma de negócio em que o lojista vende os seus produtos sem ter a necessidade de manter um estoque ativo.
• Embarcador: é a empresa ou pessoa que se responsabiliza pelo embarque da carga que será transportada.
• Empilhadeira: equipamento usado para empilhar e mover cargas para vários ambientes com mais facilidade.
• ERP: termo fundamental no glossário de logística, o ERP (Enterprise Resource Planning ou Planejamento dos Recursos da Empresa) é um sistema que ajuda na administração de toda empresa, automatizando os processos de finanças, produção, recursos humanos, cadeia de suprimentos e muito mais.
• Estufagem de container: processo de acondicionamento das mercadorias dentro de um container, feito de maneira estratégica para otimizar o espaço, garantir a segurança da carga e evitar danos durante o transporte. 
• Expedição: refere-se a etapa do processo logístico em que os produtos são separados, embalados e enviados para entrega ao cliente final.
• FEFO: sigla para First Expire, First Out, que em tradução significa “Primeiro que Expira, Primeiro que Sai”.

Trata-se de uma estratégia de armazenagem que leva em conta a validade do item e prioriza a movimentação dos que estão com a data de inspiração mais próxima.

• FIFO: sigla para First In, First Out, que em tradução significa “Primeiro a Entrar, Primeiro a Sair”.

Esse termo diz respeito a uma sequência de entradas de itens no estoque que prioriza que saiam primeiro aqueles que chegaram primeiro. É uma organização eficiente para evitar que a validade do produto expire em estoque.

• FOB: uma das principais siglas usadas na logística, significa Free on Board. É um termo específico do comércio internacional, que define o vendedor como responsável pelo transporte da mercadoria até o porto de embarque, enquanto o comprador assume os custos e riscos a partir desse ponto.
• First Mile: ou Primeira Milha, refere-se à primeira etapa do processo de entrega de mercadorias, em que é feita a transferência do item do fabricante para o centro de distribuição.
• Frete: é o valor pago por um transporte de mercadorias, que pode ser um frete rodoviário ou modal, como ferroviário, aeroviário, aquaviário, entre outros.
• Fulfillment: trata-se do conjunto de operações e atividades que acontecem desde o recebimento de um pedido até o momento de sua entrega.
• Gargalo: no glossário de logística, os gargalos significam problemas, seja na infraestrutura, armazenagem ou modais, que impedem a entrega da mercadoria no tempo correto.
• Gestão de pátio: ações e estratégias relacionadas ao controle das movimentações de veículos dentro do pátio logístico, processo essencial para garantir fluidez, agilidade e segurança nas operações de carga e descarga.
• Giro de estoque: é um indicador logístico que mede quantas vezes um estoque é renovado dentro de determinado período. Essa estratégia ajuda a evitar excessos ou faltas de produtos.
• GPS: ou Global Positioning System, que significa “Sistema Global de Posicionamento” é um tipo de aparelho de localização geográfica que auxilia os condutores a chegar ao seu destino.

Ele é baseado em sinais de satélites que auxiliam a determinar a localização exata de um objeto, local ou pessoa.

• GRIS: é um dos termos logísticos que usamos para falar sobre uma taxa cobrada nos contratos de transportes e CT-e. Essa taxa é usada para o custeio de despesas com a gerenciadora de risco.
• Homologação: no glossário de logística, esse é o nome dado ao processo de avaliação e validação de fornecedores, produtos ou sistemas antes da implementação nas operações logísticas.
• Hub: é o ponto central em que é feita a coleta, separação e distribuição para uma certa área ou região.
• Intralogística: trata-se da parte interna da logística que envolve a gestão de armazenagem, expedição, estoque, entre outros fatores.
• Inventário: no glossário de logística, esse termo se refere ao registro detalhado dos produtos armazenados em um determinado local. É utilizado para controle de estoque e planejamento logístico.
• JIT: sigla para Just in Time, utilizada para falar de um método de gestão em que todas as ações dentro de uma organização são feitas na hora certa.

É o caso de atividades de transporte, de compra e de produção que acontecem de acordo com a demanda.

• Kitting: prática de agrupar diferentes itens em um único kit antes da expedição para facilitar o manuseio e reduzir custos logísticos.
• KPI: sigla para Key Performance Indicators, que significa Indicadores-chave de Desempenho.

No glossário de logística, são métricas usadas para mensurar o sucesso dos processos internos de uma organização, sejam eles processos logísticos, financeiros ou operacionais.

• Last Mile: significa a última parte do transporte de um produto, ou seja, quando ele chega até as mãos do cliente.
• Lead Time: ou Tempo de Aprovisionamento é um dos termos logísticos que usamos para falar sobre o tempo compreendido entre a primeira atividade e a última atividade de uma tarefa.
• Lei da Balança: normativa que regulamenta os limites de peso permitidos para veículos de transporte de cargas nas rodovias, baseada na Resolução nº 882/2021 do CONTRAN (Conselho Nacional de Trânsito). 
• LIFO: sigla logística para Last In, First Out, que significa “Último que entra, Primeiro que sai”. Trata-se de um modelo de movimentação de estoques em que o último produto a entrar deve ser o primeiro a sair.
• LMS (ou Sistema de Gestão de Aprendizado): plataforma virtual utilizada para treinar e capacitar profissionais da logística.O objetivo é garantir conformidade com normas e boas práticas do setor. 
• Logística reversa: também conhecida como Logística Inversa, é o processo que envolve o retorno de um produto, ou de parte dele, ao fabricante.

Neste caso, refere-se, principalmente, às embalagens reutilizáveis ou retornáveis, que são mais caras e específicas para acondicionar determinados materiais. 

Um exemplo muito comum de logística reversa é no setor de bebidas, em que as garrafas de vidro vazias retornam para limpeza e reuso no envase.

• Logística Verde: refere-se às práticas sustentáveis implementadas na operação logística para minimizar impactos ambientais, como a otimização de rotas, redução do uso de combustíveis fósseis e reutilização de embalagens. 
• Manifesto de Carga: é o documento responsável por detalhar informações sobre a carga transportada. Ele apresenta dados como origem, destino, peso e tipo de mercadoria, sempre mantendo a conformidade com normas de transporte.
• MDF-e: é o Manifesto Eletrônico de Documentos Fiscais, um documento digital que vincula os documentos fiscais transportados na unidade de carga usada. Ou seja, ele é um resumo das informações que estão no Conhecimento de Transporte Eletrônico (CT-e) e na Nota Fiscal Eletrônica (NF-e).

A validade jurídica do MDF-e é garantida por conta da assinatura digital do emitente e autorização de uso pelo Ambiente Autorizador.

• Middle Mile: termo utilizado no glossário de logística para referir-se à etapa intermediária do transporte de mercadorias, que ocorre entre centros de distribuição e lojas ou entre hubs logísticos.
• Milk Run: a operação Milk Run consiste na coleta e entrega de produtos de maneira segmentada. Assim, quando a transportadora deixa um produto, leva outro para economizar nos cursos relacionados ao transporte. 
• Modais de transporte: são os meios utilizados para fazer o deslocamento dos produtos, ou seja, os tipos de transporte. Os principais modais de transporte são: marítimo, ferroviário, rodoviário, hidroviário ou aquaviário, dutoviário, infoviário e aeroviário ou aéreo.
• NF-e: ou Nota Fiscal Eletrônica é um documento que precisa ser emitido antes de acontecer o transporte da mercadoria.

Isso porque o seu objetivo é registrar a venda de produtos, identificar o comprador e vendedor e anotar todas as suas características.

• Nível de estoque: termo básico do glossário de logística, utilizado para falar sobre a quantidade de produtos armazenados em um determinado período. 
• OCT: é a sigla para Order To Cash, que significa “Tempo de Ciclo de Pedido”. É um indicador logístico que mensura o tempo total desde o momento que o cliente confirma o pedido até a entrega do mesmo.

Ou seja, é um processo que envolve todo o fluxo de atividade, desde a emissão de um pedido de compra até a hora do recebimento de pagamento dessa venda.

• Operador Logístico: é o responsável pelo recebimento e expedição de materiais, bem como o acompanhamento de distribuição e armazenamento das mercadorias.

Além disso, o operador logístico também acompanha o rastreamento das rotas de entregas e envia os relatórios para a equipe que faz o planejamento das rotas.

• OTD: abreviação de On-Time Delivery, um indicador que mede o percentual de pedidos entregues. Ou seja, verifica a eficiência que uma empresa tem ao distribuir os seus produtos dentro do prazo que foi definido com o cliente.
• OTIF: sigla de On-Time In-Full, que significa “No prazo e Completo”. É outro indicador-chave de logística, que tem o objetivo administrar o supply chain e acompanhar a entrega de produtos e serviços. 

Assim, consegue analisar se uma entrega aconteceu dentro do prazo e em boas condições.

• OTM: também conhecido como Operador de Transporte Multimodal, é o responsável pela realização do transporte, da origem ao seu destino. O percurso pode ser feito de maneira terceirizada ou por meio próprio.  
• Paletização: termo comum no glossário de logística, utilizado para se referir ao método de organização de mercadorias em paletes. É uma estratégia aplicada para facilitar a movimentação, a armazenagem e o transporte dos produtos.
• Pátio Logístico: envolve todos os processos logísticos que acontecem no pátio de um armazém ou de um centro de distribuição.
• PCP: ou Plano de Controle de Produção, é um sistema de gestão que envolve todas as operações de uma empresa e auxilia na sua produção. Com ele, os bons resultados são conquistados por meio do controle, planejamento e produtividade.
• POP: sigla de Procedimento Operacional Padrão. É como se fosse um manual de instruções com todas as atividades de uma empresa. 

Assim, ele informa como as tarefas devem ser feitas para garantir a qualidade, a previsibilidade e a padronização dos processos.

• Quarteirizador logístico: possibilita que os provedores logísticos realizem transações de importação e exportação, gerenciando o contato com os fornecedores que fazem parte do processo.

Além disso, os profissionais da quarteirização organizam, armazenam e distribuem os produtos, o que proporciona uma abordagem completa na operação.

• RFID: sigla de Radio Frequency Identification, que significa “Identificação por Radiofrequência”. Ele usa ondas de rádio para rastrear cada produto e identificá-los. Assim, faz a coleta de informações e transfere os dados.
• Roteirizador: é uma ferramenta que planeja e define rotas, verificando os percursos mais seguros e mais rápidos. Além disso, o roteirizador identifica os melhores tipos de veículos para um determinado trajeto.
• Same Day Delivery:  nome dado a modalidade de entrega expressa, em que o cliente recebe o pedido no mesmo dia da compra. 
• SFS (Ship from store): estratégia que consiste no envio dos produtos diretamente das lojas físicas para os clientes, reduzindo prazos de entrega e otimizando estoques.
• SIL: no glossário de logística, essa sigla significa Sistema de Informação Logística, que gerencia o armazenamento de produtos e o seu fluxo. Ele identifica a entrada, gerenciamento de estoque, processamento de pedidos e a preparação para o seu embarque.
• SKU: é a sigla para Stock Keeping Unit, que significa “Unidade de Manutenção de Estoque”. É um código único, utilizado para identificar produtos e garantir o melhor gerenciamento e controle do estoque.
• Sorter: o sorter na logística é um equipamento utilizado em centros de distribuição para classificar e direcionar mercadorias automaticamente.
• TAC – Transportador Autônomo de Cargas: nome do profissional que realiza transporte de mercadorias de forma independente, sem vínculo empregatício com uma transportadora.
• Telemetria: tecnologia utilizada para monitorar veículos de transporte em tempo real. A telemetria permite a análise de dados como velocidade, consumo de combustível e comportamento do motorista.
• TMS: ou Sistema de Gerenciamento de Transporte é uma ferramenta que auxilia no planejamento e na optimização das mercadorias, bem como na entrada e saída de cada uma delas. Ou seja, faz o gerenciamento de todas as etapas de uma operação.
• Torre de Controle: é uma sala em que ficam as pessoas responsáveis pelo monitoramento do sistema de transporte em tempo real.
• TPV (Tempo de Permanência de Veículo): métrica responsável por avaliar o tempo que um veículo permanece em um pátio logístico ou armazém.
• Transbordo: é a ação de transferir o produto de uma carga alocada para um outro transporte. Normalmente utilizado quando um caminhão é encontrado com excesso de peso pela fiscalização e o produto precisa ir para outro veículo.
• Transporte Multimodal: no glossário de logística, essa é a integração dos serviços de mais de um modo de transporte. O transporte multimodal é usado para que cargas percorrem um caminho entre o remetente e o destinatário da forma mais otimizada possível.
• Unitização: é uma estratégia que agrupa e reorganiza os produtos, aperfeiçoando os processos e garantindo a eficiência do armazenamento e do transporte das cargas. Ela proporciona uma gestão unificada, o que reduz os custos e aumenta a produtividade.
• VUC: são Veículos Urbanos de Carga, que auxiliam na performance da gestão logística em centros urbanos. É uma categoria de caminhões mais leves e de pequeno porte, que conseguem circular com mais facilidade em grandes cidades.
• WMS: é a sigla para Warehouse Management System, que significa “Sistema de Gerenciamento de Armazém”. 

É um software capaz de integrar processos, automatizar tarefas e colaborar com a gestão da logística de uma organização do chão de fábrica até a expedição do produto.

• YMS:  sigla para Yard Management System, que significa “Sistema de Gerenciamento de Pátio”. É o software utilizado para monitorar movimentações de veículos e cargas dentro de centros logísticos. 
• Zona de Livre Comércio: o último termo do nosso glossário de logística é a zona livre de comércio, que refere-se a um grupo de países que eliminaram ou reduziram as tarifas alfandegárias entre os seus membros. 

Isso significa que alguns produtos ou materiais são isentos de taxas e tarifas de importação em transações entre os membros desse grupo.

Suíte Logística da TOTVS 

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Deste modo, você pode otimizar o planejamento e a execução das operações logísticas, com processos mais integrados e fluídos.

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Conclusão

Como você viu, um glossário de logística é importante para todos que querem se aprofundar nesse campo tão complexo e dinâmico.

Tão importante quanto ficar por dentro das siglas e dos termos logísticos mais usados, é contar com uma solução tecnológica que permite que você e sua equipe consigam gerenciar todos os processos do setor.

Para isso, conte com a Suíte Logística da TOTVS!

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