Operadores logísticos: como potencializar suas operações terceirizando processos da cadeia de suprimentos

Operadores logísticos são empresas especializadas em planejar, organizar e executar os diferentes processos essenciais para o funcionamento da cadeia de suprimentos.

Podem assumir diversas atividades dentro da logística, como aquisição, movimentação, armazenamento, transporte, distribuição de produtos, entre outras.

Mas quais são os tipos de operadores logísticos que existem? Quais são as suas funções específicas? E quais são as tecnologias que facilitam a gestão desses agentes? 

Neste artigo, vamos responder essas perguntas e mostrar como eles podem ser um diferencial competitivo para suas empresas. Boa leitura.

O que são operadores logísticos?

Os operadores logísticos são empresas que atuam como intermediário se encarregando de uma ou mais etapas da cadeia de suprimentos de outra empresa.

Podem ser responsáveis pela aquisição, armazenagem, transporte, distribuição de produtos, entre outros processos.

Os operadores logísticos podem ser classificados de acordo com o grau de envolvimento e especialização nas diferentes etapas da cadeia de suprimentos.

A terminologia mais usada para diferenciá-los é Party Logistics (fornecedores de logística), que vai do nível 1PL ao 5PL. 

Cada um desses tipos oferece um conjunto de serviços e vantagens para as empresas que os contratam. 

Vale notar que em cada um desses níveis serão necessários recursos específicos para viabilizar a execução da determinada etapa logística.

O que o operador logístico pode oferecer?

Estamos falando de um prestador de serviços logísticos, portanto, é uma função que atua em várias etapas importantes da supply chain, como veremos a seguir.

Gestão de estoque

Dentre as possíveis funções, o controle e gerenciamento eficiente do estoque é uma das mais fundamentais.

Para isso, o operador logístico utiliza técnicas e ferramentas que permitem otimizar o espaço, reduzir custos, evitar perdas e melhorar a disponibilidade dos produtos.

Gestão de pedidos

Além do estoque, é de responsabilidade do operador receber, processar e fazer a expedição dos pedidos.

Nesta etapa, o processo de picking é muito importante para agilizar o embarque das cargas com baixo nível de erros.

Portanto, o profissional vai garantir a separação, conferência e embalagem adequada dos produtos antes do despacho.

É ideal que haja um trabalho de etiquetagem para melhor organização do processo.

Gestão de transportes

O planejamento, organização e execução dos transportes também passam pela gestão do operador a depender do nível da prestação de serviços.

Para isso, a empresa terceirizada utiliza os modais adequados, roteiriza as entregas, monitora as cargas, realiza análise e faz o pagamento de fretes. 

Em complemento, busca soluções para reduzir gastos e aumentar a eficiência. 

Por fim, também pode cuidar da gestão e controle da frota própria ou terceirizada.

Mão de obra

Outra atribuição do operador é fornecer mão de obra qualificada e treinada para realizar as atividades logísticas dentro ou fora da empresa contratante. 

Isso inclui operadores de empilhadeiras, conferentes, motoristas entre outros.

Administração, gestão e consultoria do negócio

Nos níveis mais avançados de Party Logistics, o operador pode cuidar também da administração dos processos como um todo e ainda prestar consultoria para melhorias contínuas na operação.

Assim, todas as etapas da cadeia de suprimentos estarão devidamente assistidas por quem tem ampla experiência no setor, enquanto você foca no que faz de melhor.

Operador logístico: vantagens e desvantagens

Lembre-se de que você estará deixando uma parte importante da sua distribuição na mão de um terceiro, então é preciso fazer algumas deliberações antes de optar pela contratação.

A seguir, as principais vantagens e desvantagens de contar com uma empresa para cuidar das suas operações logísticas.

Vantagens

Algumas das vantagens de ter um operador logístico na sua operação são:

• Economia de investimentos em equipamentos, infraestrutura, sistemas, mão de obra qualificada, impostos e manutenções;
• Melhoria na eficiência e qualidade dos serviços com redução de erros e do tempo de entrega dos produtos;
• Oportunidade de alavancar sua operação e poder focar no seu core business;
• Acesso a um know how logístico especializado que pode trazer vários insights para otimizar a sua operação;
• Maior flexibilidade e adaptabilidade quanto a mudanças do mercado, demandas sazonais e necessidades específicas dos consumidores.

Desvantagens

Como nem tudo são flores, há também desvantagens a serem consideradas antes de contar com um operador logístico na sua empresa, veja algumas delas:

• Ao terceirizar a sua logística, você pode perder parte do controle sobre as suas operações e ficar exclusivamente dependente do desempenho e da disponibilidade do operador contratado;
• Geração de conflitos de comunicação, alinhamento e integração de processos com os parceiros;
• Dificuldade para fazer mudanças rápidas na operação como trocas de fornecedores.

Importante pontuar que essas dificuldades vão depender do tipo de parceiro contratado, das condições acordadas e das tecnologias utilizadas na integração logística.

Quais são os tipos de operadores logísticos?

Existem diferentes tipos de operadores logísticos, que se diferenciam pelo grau de envolvimento e especialização nas diversas etapas da cadeia de suprimentos. 

A diferença entre eles está nos níveis que vão de 1 a 5:

• 1PL (First Party Logistics): são as empresas que realizam todas as atividades logísticas por conta própria, sem terceirizar nenhum serviço. Lidam com toda infraestrutura, equipamentos, sistemas e mão de obra próprios para gerenciar a sua distribuição;
• 2PL (Second Party Logistics): é o primeiro nível de terceirização e compreende transporte e armazenagem. O prestador de serviços logísticos possui frotas, armazéns e sistemas para realizar essas atividades;
• 3PL (Third Party Logistics): são as empresas que prestam serviços integrados de logística para outras empresas, abrangendo diversas atividades, como gestão de estoque, gestão de pedidos, picking, packing, distribuição, entre outras. Elas possuem infraestrutura, equipamentos, sistemas e mão de obra especializados para realizar essas atividades;
• 4PL (Fourth Party Logistics): aqui temos a terceirização da gestão completa da cadeia de suprimentos para empresas que vão atuar como intermediárias entre os clientes e os operadores logísticos de nível inferior. Elas não possuem infraestrutura, equipamentos ou mão de obra próprios, mas sim conhecimento técnico, estratégico e tecnológico para planejar, coordenar e monitorar as atividades logísticas;
• 5PL (Fifth Party Logistics): o último nível trata da terceirização máxima para empresas que fazem o mesmo que a 4PL, com acréscimo de plataformas digitais para conectar os clientes com os melhores fornecedores de serviços logísticos disponíveis no mercado. É o nível que vai além do operacional e traz também benefícios comerciais para a operação.

Os maiores operadores logísticos do Brasil

O Brasil é um país de dimensões continentais, com uma grande diversidade de mercados e demandas logísticas. 

Por isso, existem muitas empresas que atuam como operadores logísticos no país que oferecem serviços variados e especializados para diferentes segmentos e regiões. 

A seguir, destacamos aquelas com maior experiência e sucesso comprovado no mercado logístico:

Grupo Luft 

Um dos maiores operadores logísticos do Brasil, especializado em soluções customizadas e exclusivas para os segmentos de saúde, agronegócio, varejo e e-commerce. 

Possui mais de 30 unidades operacionais e uma frota de mais de 1.500 veículos.

Fedex

Gigante da logística internacional, atua em 220 países e tem uma presença marcante no filme Náufrago, o que mostra a força da marca no mercado mundial.

Oferece serviços de entrega expressa, transporte aéreo e terrestre, armazenagem, distribuição, comércio eletrônico e soluções integradas.

Grupo BPM

Este operador logístico atua em todo o território nacional, oferecendo serviços de transporte rodoviário, armazenagem, gestão de estoque, gestão de pedidos, picking, packing, distribuição e logística reversa.

Tecmar Transportes

Outra empresa brasileira na nossa lista que tem capacidade de atender todo país com eficiência é a Tecmar Transportes.

Possui uma frota própria de mais de 400 veículos e uma estrutura com mais de 50 filiais e pontos de apoio. 

Oferece serviços de coleta, entrega, transferência, armazenagem e distribuição.

FL Logística

Empresa de logística especializada nos segmentos automotivo, industrial, alimentício, farmacêutico e varejista.

Atua em todo o Brasil, e oferece serviços integrados com ampla frota e várias unidades operacionais espalhadas pelo país.

Afinal, vale a pena contratar esse serviço?

A resposta mais acurada para essa pergunta precisa considerar uma série de fatores, como a complexidade da sua operação e o nível de terceirização que será aplicado.

De forma geral, contratar um operador logístico qualificado tem muitos benefícios.

Entre eles, estão a redução dos custos, melhora na qualidade e foco no core business.

Contudo, antes de tomar essa decisão é preciso considerar alguns critérios que veremos a seguir:

• Considere o valor agregado além dos serviços básicos de transporte e armazenagem, avalie o que o seu operador logístico pode entregar a mais para sua operação;
• Busque um parceiro que tenha comunicação eficiente com fluxo claro de informações, de preferência em tempo real para que você possa acompanhar todos os processos, inclusive o rastreio das mercadorias;
• Um bom suporte é importante, então verifique se o terceirizado tem estrutura para auxílio rápido em caso de dúvidas e problemas;
• Escolha um parceiro que tenha a estrutura adequada para atender às suas demandas, principalmente se sua produção tiver especificidades ou mercadorias de alto valor. Cuidados com armazenagem adequada e manuseio correto são critérios essenciais desta avaliação.

Além desses critérios avaliativos, verifique a reputação da empresa junto ao mercado, especialmente quanto a certificações.

Por exemplo, ele pode ter certificações como ISO 9001 (qualidade), ISO 14001 (ambiental), ISO 45001 (segurança e saúde ocupacional), entre outras. 

Esse tipo de certificação é um bom indicativo da qualidade dos serviços prestados e a conformidade com o compliance de um negócio.

Se possível, faça consultas com outros clientes da empresa para entender como é o relacionamento e a prestação dos serviços na prática.

Suíte Logística da TOTVS

A tecnologia é sua principal aliada em qualquer processo de gestão logística em todos os níveis de terceirização.

Especificamente, a Suíte Logística da TOTVS que agrega as principais soluções para otimizar os processos da cadeia de suprimentos de ponta a ponta.

Com ela, você pode integrar todos os setores da empresa, incluindo os seus fornecedores e parceiros.

Em caso de terceirização de parte da operação, você ainda terá a visualização simplificada e atualizada dos processos para um controle mais criterioso.

Além disso, a aplicação da nossa solução otimiza a gestão de armazém, reduz erros operacionais e libera tempo para focar no seu core business.

Tenha acesso à expertise e à tecnologia da TOTVS, que oferece soluções personalizadas, inovadoras e integradas para as suas necessidades.

A Suíte Logística da TOTVS é composta por diversos produtos que se complementam e se integram, como:

• TOTVS WMS SaaS: um sistema de gestão de armazéns que otimiza o espaço, o tempo e os recursos utilizados na movimentação e armazenagem dos produtos;
• TOTVS YMS: um sistema de gestão de pátios que controla a entrada, a saída e a permanência dos veículos nos pátios da sua empresa ou dos seus clientes;
• TOTVS Agendamentos: permite agendar horários para coleta ou entrega de cargas nos armazéns ou pátios da sua empresa ou dos seus clientes;
• TOTVS Checklist: permite realizar checklists eletrônicos dos veículos antes das viagens, verificando itens como pneus, freios, faróis e documentação;
• TOTVS Coleta e Entrega: um aplicativo que permite acompanhar em tempo real as coletas e entregas realizadas pelos motoristas, registrando informações como localização, status, fotos e assinaturas digitais.

Com a Suíte Logística da TOTVS, toda a cadeia de suprimentos do seu negócio estará em boas mãos, veja todos os detalhes e faça a escolha certa para sua operação.

Conclusão

O sucesso das operações de transporte de cargas no Brasil passa muito pela ação de grandes operadores logísticos como vimos ao longo deste conteúdo.

Ficou nítido como essas empresas são importantes e como podem agregar muitas vantagens a sua gestão de processos, a fim de entregar mais qualidade na ponta final.

Também conferiu as dicas práticas na hora de optar por um bom parceiro para terceirizar seus processos e viu que a tecnologia é sua maior aliada nesta etapa.

A Suíte Logística da TOTVS desponta como a solução ideal para gestão logística independentemente do nível de terceirização dos processos.

Nossa solução reúne as ferramentas com os recursos específicos de cada etapa da supply chain para um controle assertivo e um gerenciamento otimizado.

Com isso o gestor tem tempo para aprimorar outros processos de negócios e ainda estruturar uma logística integrada que seja mais eficiente.

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