A tecnologia faz parte do nosso dia a dia, seja no trabalho, no lazer, na educação ou na comunicação. Por isso, é fundamental que saibamos como usar os recursos digitais de forma responsável, ética e segura. Essa é a essência da cidadania digital.
Com bilhões de pessoas presentes no ambiente virtual, a necessidade de normatizar as condutas neste meio se tornou evidente.
Novos direitos e deveres precisam ser criados para que as relações se dêem de forma correta. E isso se aplica para pessoas físicas e jurídicas.
Para aprofundar no assunto, abordamos neste artigo algumas questões pertinentes. O que é cidadania digital e qual a sua função para a sociedade? Quais são os seus principais elementos e desafios?
A seguir, você confere a resposta para essas perguntas e muitas outras.
Acompanhe!
O que é cidadania digital?
Cidadania digital é a capacidade de participar ativamente da sociedade no ambiente digital de forma positiva, justa, consciente, segura e ética . É saber usar as ferramentas tecnológicas para se informar, se comunicar, se expressar, se educar, se divertir e se relacionar com os outros, com respeito aos direitos e deveres de todos.
Ela envolve não apenas o acesso à internet e aos dispositivos digitais, mas também o domínio das habilidades necessárias para usá-los de forma eficiente e segura.
Além disso, implica em ter uma postura ética, crítica e responsável diante das informações e das interações que ocorrem no ambiente digital.
Entendeu o que significa cidadania digital e qual a sua função para a sociedade? Vamos esclarecer o conceito apontando sua importância!
Qual a importância da cidadania digital?
A cidadania exercida em ambientes virtuais é importante porque ela contribui para o desenvolvimento pessoal e social dos indivíduos e das comunidades neste contexto de transformação digital.
Por meio dela, podemos:
- Prevenir e combater os riscos e os crimes digitais;
- Proteger os nossos dados pessoais e os dos outros;
- Desenvolver as nossas competências digitais e profissionais;
- Expressar as nossas opiniões e ideias com liberdade e respeito;
- Colaborar com outras pessoas para resolver problemas comuns;
- Ampliar o nosso acesso à informação, ao conhecimento e à cultura;
- Participar de forma ativa e democrática dos processos sociais e políticos;
- Promover valores como a diversidade, a inclusão, a solidariedade e a sustentabilidade.
Agora você já sabe por que a cidadania digital é importante. Vamos então aos seus elementos!
Quais os principais elementos da cidadania digital?
Os principais elementos da cidadania digital abrangem diferentes aspectos do uso da tecnologia na sociedade. São eles:
Acesso digital
O acesso digital é o direito de todos terem acesso à internet e aos dispositivos digitais de forma equitativa e inclusiva. Isso significa:
- Oferecer infraestrutura adequada, dispositivos adaptados, conteúdos acessíveis e capacitação;
- Promover a inclusão digital das pessoas que têm dificuldades para usar as ferramentas tecnológicas, como idosos, pessoas com deficiência ou analfabetos digitais;
- Garantir que as pessoas possam se conectar à rede com qualidade, velocidade, segurança e custo acessível, independentemente de onde vivem ou de suas condições socioeconômicas.
Letramento digital
O letramento digital é a habilidade de ler, escrever, compreender e produzir conteúdos digitais.
Para tanto, o indivíduo precisa saber usar as linguagens verbais e não verbais (como imagens, vídeos, áudios etc.) para se comunicar de forma eficaz no ambiente virtual.
Este letramento também inclui saber pesquisar, selecionar, avaliar e usar as informações disponíveis na internet de forma crítica e ética.
Além disso, envolve ter consciência dos direitos autorais e das fontes confiáveis de informação.
Comunicação digital
A comunicação digital é a capacidade de interagir com outras pessoas por meio dos meios digitais, como e-mail, redes sociais, aplicativos de mensagens, fóruns, blogs etc.
Para tanto, o usuário deve:
- Ter cuidado com a privacidade e a segurança das informações compartilhadas;
- Saber se expressar com clareza, coerência e respeito, bem como considerar o contexto, o público e o objetivo da comunicação;
- Saber ouvir, entender e responder às mensagens recebidas, bem como gerenciar os conflitos e as divergências de forma construtiva.
Etiqueta digital
A etiqueta digital é o conjunto de normas e boas práticas que orientam o comportamento ético e respeitoso no ambiente virtual.
Ela visa garantir que as interações online sejam cordiais, educadas e positivas, de modo a evitar situações de ofensa, discriminação, bullying ou violência.
Na prática, os usuários devem respeitar as regras e os valores de cada comunidade ou plataforma digital, bem como reconhecer e valorizar a diversidade de opiniões e culturas.
Além disso, envolve ter responsabilidade sobre as próprias ações e palavras neste ambiente
Comércio digital
O comércio digital é a atividade de comprar e vender produtos ou serviços por meio da internet.
Ele abrange desde as lojas virtuais até os aplicativos de delivery, passando pelos marketplaces, pelos sites de leilão e pelos sistemas de pagamento online.
Esta espécie de comércio requer que os consumidores e os comerciantes tenham conhecimento sobre os direitos e deveres envolvidos nas transações online, bem como sobre as formas de proteger os seus dados financeiros e pessoais.
A atenção aos aspectos legais, fiscais e logísticos do comércio digital é fundamental.
Direito digital
O direito digital é um dos elementos da cidadania digital que vem ganhando grande relevância, pois regula as relações jurídicas que ocorrem no ambiente virtual.
Temas como propriedade intelectual, privacidade, proteção de dados, liberdade de expressão, responsabilidade civil, contratos eletrônicos, crimes digitais são os mais comuns da área.
O objetivo deste ramo jurídico é garantir que os direitos e deveres dos cidadãos sejam respeitados no ambiente digital, bem como que haja mecanismos eficazes para prevenir e punir as violações.
No Brasil, a legislação mostra, inclusive, porque a cidadania digital é importante. Temos o Marco Civil da Internet, a Lei dos Crimes Informáticos, a Lei de Acesso à Informação, e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Há, ainda, discussões recentes sobre o tema com o Projeto de Lei 2630/20, que institui a Lei Brasileira de Liberdade, Responsabilidade e Transparência na Internet.
Segurança e privacidade de dados
Esses dois princípios orientam a proteção das informações pessoais e profissionais que circulam no ambiente digital.
Eles compreendem a adoção de medidas técnicas e comportamentais para evitar o acesso não autorizado, a perda, o roubo ou o vazamento dos dados.
A segurança e a privacidade de dados também implicam em respeitar as normas legais e éticas que regulam o tratamento dos dados pessoais, e ter consciência dos riscos e das consequências do uso indevido dos dados.
Saúde e bem-estar digital
Por fim, fechando os elementos da cidadania digital, temos a saúde e o bem-estar digital, que dizem respeito ao impacto da tecnologia na saúde física e mental dos indivíduos.
Na prática, eles envolvem:
- Prevenção de problemas como dores musculares ou lesões por esforço repetitivo;
- Cuidado com a postura corporal, a visão, a audição e a alimentação ao usar os dispositivos digitais;
- Atitude positiva e saudável diante das informações e das interações que ocorrem no ambiente digital;
- Busca pelo equilíbrio do tempo dedicado às atividades online e offline, evitando situações de dependência, isolamento, ansiedade ou estresse.
Agora você já sabe qual a importância da cidadania digital e as atividades que ocorrem neste ambiente. E os desafios?
Quais são os desafios da cidadania digital?
A cidadania no ambiente digital é um conceito em constante evolução, que acompanha as transformações tecnológicas e sociais que ocorrem no mundo.
Por isso, ela apresenta diversos desafios para os indivíduos e as organizações que desejam exercê-la de forma plena e efetiva.
Alguns dos principais desafios da cidadania digital são:
- Estabelecer um marco legal claro e atualizado que regule as relações jurídicas que ocorrem no ambiente digital;
- Promover a educação digital para desenvolver as competências necessárias para o uso consciente e responsável da tecnologia;
- Reduzir a desigualdade de acesso e de uso da tecnologia entre as diferentes regiões, classes sociais, gêneros, etnias e idades;
- Garantir a segurança e a privacidade dos dados pessoais e profissionais que são coletados, armazenados e processados pelas empresas e pelos governos;
- Combater a desinformação, as fake news e os discursos de ódio que circulam na internet e que podem influenciar negativamente a opinião pública e a democracia;
- Preservar a saúde e o bem-estar físico e mental dos usuários da tecnologia, evitando os excessos e os vícios que podem prejudicar a qualidade de vida.
Como o conceito se relaciona com a proteção de dados?
A cidadania digital está diretamente relacionada com a proteção de dados, pois ambos os conceitos visam garantir o respeito aos direitos fundamentais dos indivíduos no ambiente digital.
A proteção de dados se refere ao conjunto de normas e práticas que regulam o tratamento dos dados pessoais dos cidadãos pelos agentes públicos e privados.
É um dos elementos da cidadania no ambiente digital, mas também é uma condição para que ela se efetive. Afinal, contribui para a confiança, a transparência e a segurança nas relações que ocorrem no ambiente digital.
Ela visa:
- Prevenir e punir os abusos e as violações que possam ocorrer.
- Garantir que os dados sejam coletados, armazenados, processados e compartilhados de forma lícita, legítima, transparente e segura.
- Garantir que os titulares dos dados tenham controle sobre as suas informações pessoais, podendo exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento, oposição, portabilidade e eliminação dos dados.
Vale lembrar que, no Brasil, a principal norma que regula a proteção de dados é a LGPD.
Como incentivar a conscientização digital nas empresas?
As empresas são protagonistas no ambiente digital, pois elas usam a tecnologia para realizar as suas atividades, se comunicar com os seus públicos e gerar valor para a sociedade.
Por isso, elas têm uma grande responsabilidade na promoção da cidadania em ambiente digital, que é o uso ético, responsável e seguro dos recursos digitais.
E como incentivar a conscientização digital nas empresas? Há algumas estratégias, como:
- Criar uma cultura de cidadania digital na empresa, que valorize os princípios e as boas práticas do uso da tecnologia;
- Apoiar iniciativas sociais que fomentem a inclusão digital e a educação digital das comunidades onde a empresa atua;
- Promover ações de comunicação e de engajamento sobre o tema, que estimulem o diálogo e a participação dos colaboradores;
- Cumprir as leis e as regulamentações que protegem os dados pessoais e profissionais que são tratados pela empresa, como a LGPD;
- Implementar políticas e normas de cidadania em ambiente digital para empresa, de modo a orientar o comportamento dos colaboradores no uso da tecnologia;
- Capacitar os colaboradores sobre os conceitos e os benefícios da cidadania em ambiente digital, bem como sobre os riscos e as responsabilidades que ela envolve;
- Adotar soluções tecnológicas que facilitem e melhorem as atividades rotineiras ou simples que podem ser feitas digitalmente para trazer mais agilidade e segurança para as pessoas.
Um bom exemplo dessas soluções é a assinatura eletrônica, que permite aos colaboradores assinar documentos digitais com validade jurídica, de forma rápida, fácil e segura.
TOTVS Assinatura Eletrônica
O TOTVS Assinatura Eletrônica é uma das ferramentas tecnológicas que podem ajudar as empresas a exercerem a sua cidadania digital.
A plataforma online é ideal para empresas que precisam assinar contratos, propostas, ordens de serviço, termos de adesão, procurações, entre outros documentos digitais.
Com ela, é possível:
- Eliminar o uso de papel e de impressoras;
- Cumprir as normas legais e regulatórias aplicáveis;
- Melhorar a experiência dos clientes e dos parceiros;
- Aumentar a produtividade e a eficiência dos processos;
- Reduzir o tempo e o custo das operações de assinatura;
- Garantir a autenticidade, a integridade e a confidencialidade dos documentos.
Saiba como o TOTVS Assinatura Eletrônica traz mais agilidade e segurança para a rotina empresarial!
Conclusão
A cidadania digital é um conceito que representa o uso consciente, responsável e seguro da tecnologia na sociedade.
Ela envolve oito elementos principais: acesso, letramento, comunicação, etiqueta, comércio, direito, segurança e saúde no ambiente digital.
Além de contribuir para o desenvolvimento pessoal e social dos indivíduos e das comunidades, ela ajuda na proteção dos dados pessoais e profissionais.
No entanto, ela também apresenta diversos desafios, como a desigualdade de acesso, a desinformação, os crimes digitais e os impactos na saúde e no bem-estar.
As empresas têm um papel fundamental na promoção da cidadania digital, pois elas são agentes ativos e influentes no ambiente digital.
Por isso, elas devem incentivar a conscientização digital entre os seus colaboradores, clientes, fornecedores e parceiros.
O uso de soluções tecnológicas que facilitem e melhorem as atividades rotineiras ou simples que podem ser feitas digitalmente é uma medida importante, inclusive. Que tal dar um passo rumo à digitalização dos processos internos?
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