Inteligência emocional: o que é, pilares e como desenvolver

A inteligência emocional é a capacidade da pessoa entender e controlar suas emoções, bem como das pessoas ao seu redor.

Ser emocionalmente inteligente é uma característica importante de pessoas em posições de poder, afinal, ajuda a tomar decisões balanceadas e baseadas no aspecto racional.

Por isso, é uma soft skill tão desejada em gerentes, diretores e profissionais em posição de liderança.

Agora, o que realmente significa esse conceito e como desenvolvê-lo? Quais os pilares que o norteiam e os benefícios para as pessoas?

Respondemos a essas e várias outras questões em nosso guia completo sobre o tema. Confira!

O que é inteligência emocional?

Inteligência emocional é um termo popular, mas você sabe o que realmente significa? Não se trata de expressar ou apenas gerenciar suas emoções. Trata-se da capacidade de entender e pensar sobre as próprias emoções, assim como as dos outros.

Essa característica, que hoje é percebida como habilidade, ajuda uma pessoa a descobrir como os outros ao seu redor estão se sentindo, o que eles estão precisando no momento e como melhor responder em qualquer situação.

A sua prática pode abrir todos os tipos de novas possibilidades, de melhores relacionamentos a um melhor desempenho no trabalho.

Em um mundo cada vez mais acelerado e exigente, essa é uma soft skill essencial para quem busca ter sucesso em várias áreas de suas vidas.

Como surgiu esse conceito?

O conceito de inteligência emocional é moderno, mas está enraizado em algumas das mais antigas formas de ciência social e psicologia

A ideia de que as pessoas precisam de uma consciência e compreensão das emoções delas e de outros para navegar efetivamente em suas interações se tornou popular ainda na década de 1990.

Em 1995,  Daniel Goleman publicou seu principal bestseller: “Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ”.

Seu trabalho foi profundamente influente, e autores como Salovey e Mayer começaram a seguir o exemplo, pesquisando os conceitos de inteligência emocional.

Hoje, é uma habilidade fundamental para muitas profissões, desde executivos, criativos e empreendedores até atletas de alta performance.

Daniel Goleman e a popularização do tema

Daniel Goleman se destacou como uma das figuras mais proeminentes na onda de interesse em torno do tema.

Desde seu livro, até entrevistas de rádio e artigos publicados, ele traz uma abordagem informativa, mas também considerada divertida, para as noções de autoconsciência, autorregulação e construção de habilidades sociais.

Suas ideias têm sido apoiadas por uma ampla gama de comunidades, desde psicólogos a executivos e acadêmicos — ressaltando a importância de entender como interagimos e respondemos às nossas próprias emoções e às dos outros.

Com isso, Goleman tem feito esforços tremendos para popularizar o que antes era um conceito pouco conhecido, na esperança de que a sociedade esteja mais bem equipada com as ferramentas necessárias para viver harmoniosamente no mundo de hoje.

5 pilares da inteligência emocional

Quando falamos sobre o tema, é comum pensar que trata-se de uma habilidade única. Como um dispositivo único e inalterado. A verdade é que a inteligência emocional pode ser melhor descrita como uma construção.

Nesse sentido, ela é repleta de pilares que vários especialistas discutem.

O principal, é claro, é Goleman, que cita cinco diretrizes principais para o desenvolvimento da soft skill.

Que tal saber quais são? Explicamos cada uma delas em detalhes:

1. Autoconsciência;
2. Autorregulação;
3. Automotivação;
4. Desenvolver empatia;
5. Desenvolver o relacionamento interpessoal.

1. Autoconsciência

A autoconsciência é uma ferramenta importante para ter certeza de que a pessoa entende os eventos que estão acontecendo ao seu redor e mesmo internamente.

É um dos principais blocos de construção para desenvolver a inteligência emocional.

Ao ser consciente de si mesma, a pessoa está em sintonia com seus pensamentos e sentimentos, quaisquer reações ou crenças subjacentes pessoais e sobre o mundo, e também como tudo isso se relaciona com a forma que as relações pessoais são desenvolvidas.

Conhecer-se melhor leva a uma maior compreensão de seus valores e motivações pessoais, permitindo que a pessoa viva essas intenções em tudo o que faz. 

Em última análise, a autoconsciência pode ajudar a pessoa a desenvolver-se de forma mais compassiva, compreendendo e conectando-se com os outros em um nível ainda mais profundo.

2. Autorregulação 

Autorregulação é a chave para desenvolver sua inteligência emocional.

Ela envolve estar ciente de seus comportamentos e impulsos, entender como eles impactam aqueles ao seu redor e ajustá-los de acordo para que você possa navegar melhor nos ambientes sociais.

Ter um controle sobre as emoções ajuda a pessoa a permanecer nivelada diante de novos desafios, não importa quem a pessoa seja ou em que caminho de carreira está interessada.

Pense nisso como um recurso extra em sua caixa de ferramentas: ao dominar a autorregulação, é muito mais fácil permanecer focado em objetivos e responder de forma racional aos eventos difíceis.

Quanto mais controle você tiver sobre suas emoções, mais bem equipado você estará para lidar com várias situações!

3. Automotivação

A automotivação serve como um dos blocos de construção da habilidade em questão, ajudando as pessoas a serem capazes de entender suas emoções e usá-las para gerenciar de forma construtiva tudo, desde relacionamentos até o trabalho.

Com a automotivação, é possível estar no comando de si mesmos, o que dá às pessoas a confiança para encarar os desafios diferentemente, bem como abre espaço para encontrar soluções criativas.

Essa não é uma habilidade que pode ser “domada”. Pelo contrário, ela deve ser cultivada regularmente, especialmente diante de tarefas e desafios mais complexos.

Por meio da prática intencional, é possível criar resiliência para permanecer focado em qualquer objetivo estabelecido para si mesmo — tudo isso enquanto ainda valoriza a si mesmo e seu bem estar.

4. Desenvolver empatia

A empatia é uma grande parte da inteligência emocional e pode tornar as interações com os outros muito mais fácil.

Ela permite compreender melhor os sentimentos e a perspectiva de outra pessoa, o que ajuda a construir relacionamentos mais fortes e alivia a tensão.

Em vez de confiar em julgamentos rápidos, é possível aproveitar a própria sensibilidade para entender a mentalidade de outra pessoa.

Isto, por sua vez, ajuda a difundir conversas difíceis e adiciona uma camada extra de compreensão sempre que nos comunicamos uns com os outros.

Em sua essência, a empatia nos dá uma maior percepção do mundo ao nosso redor e faz com que as interações entre pessoas que têm experiências ou origens diferentes sejam mais bem sucedidas.

5. Desenvolver o relacionamento interpessoal

A capacidade de criar relações interpessoais positivas e significativas é uma parte importante do desenvolvimento desta soft skill.

No caso, envolve reconhecer as emoções dos outros, compreender o que os motiva, ser capaz de inspirá-los e motivá-los, ser consciente de como desenvolver conversas significativas com as pessoas, ser capaz de ser um bom ouvinte e fazer perguntas apropriadas.

São habilidades essenciais para uma comunicação efetiva.

Manter a mente aberta e praticar a empatia pode ajudar a pessoa a crescer emocionalmente, pois permite compreender as perspectivas dos outros enquanto expande seu próprio círculo de influência.

Qual a importância da inteligência emocional?

A inteligência emocional desempenha um papel importante em todos os aspectos da vida de uma pessoa.

Saber ler e relacionar-se com as emoções — as próprias e as dos outros — pode transformar sua percepção em momentos distintos, como em conversas, entrevistas, brainstormings e mesmo em crises.

Ser emocionalmente inteligente ajuda você a navegar em todos os aspectos da vida com uma compreensão matizada da interação social.

Também permite compreender as próprias reações e impulsos para que seja possível modificá-los, se necessário, a fim de criar relacionamentos efetivos tanto dentro como fora do local de trabalho.

Em resumo, ter uma boa compreensão de suas emoções é uma ferramenta inestimável para o sucesso.

Por que é importante desenvolver essa característica no trabalho?

A inteligência emocional no trabalho é considerada uma soft skill de enorme importância.

Em suma, ela ajuda a pessoa a se comunicar melhor, bem como permite navegar graciosamente em situações desafiadoras e estressantes, e pode até mesmo ajudar a aumentar a produtividade.

E o melhor: desenvolver essa característica não tem que ser um processo complicado! 

Coisas simples, como estar atento às suas próprias emoções e entender como suas ações afetam os outros, já são excelentes primeiros passos.

Também é importante agir com compaixão, gentileza e respeito para com seus colegas de trabalho.

Quando as pessoas reconhecem que seus colegas têm os melhores interesses uns dos outros no coração, isso cria uma atmosfera de confiança que leva a uma comunicação aberta e maior produtividade do que seria possível de outra forma.

Qual a relação entre inteligência emocional e liderança?

A inteligência emocional é fundamental quando se trata de alcançar o sucesso no papel de liderança.

Ela não só ajuda a entender melhor os sentimentos e reações, mas também fornece uma visão das reações daqueles que estão sendo liderados.

A característica tem tudo a ver com o reconhecimento das emoções, tanto as próprias quanto as que estão ao seu redor, e depois levar essa compreensão e aplicá-la em suas interações com elas.

Ser capaz de empatizar e se conectar com os liderados em um nível mais profundo fortalece o relacionamento geral entre os membros de um time.

Líderes bem-sucedidos usam essa soft skill para criar um ambiente que fomente confiança, respeito, colaboração, inovação, habilidade de resolução de problemas, autorreflexão e muito mais!

Como desenvolver inteligência emocional?

Afinal, como ter inteligência emocional? Desenvolver essa habilidade não é tão difícil quanto parece.

A chave é começar pequeno, com o primeiro passo focado em se tornar ciente de suas próprias reações emocionais a diferentes situações e então construir a partir disso.

Faça um compromisso consigo mesmo para aprender como administrar melhor suas emoções — como em momentos de raiva ou tristeza, procure tomar um tempo para avaliar a situação, diga quais emoções você está sentindo, identifique porque você as está sentindo, e então traga um plano de como você quer seguir em frente.

A partir da prática regular, você logo será capaz de desenvolver as habilidades necessárias para uma maior inteligência emocional.

Na prática, é algo que possibilita maior controle sobre suas emoções, melhor comunicação com os outros e fortalece seus relacionamentos!

A boa notícia é que separamos alguns passos para ajudar você nessa missão, confira:

Busque autoconhecimento

Ao tirar algum tempo do seu dia para considerar quem você é e o que o impulsiona, você ganhará uma melhor compreensão de como você trabalha emocionalmente.

Aprimorar suas capacidades de autorreflexão o ajudará a entender-se melhor e a fomentar a confiança dentro de si mesmo.

Aprender sobre si mesmo e estar aberto a conselhos construtivos de outros irá fornecer novas ideias sobre como navegar por situações com uma maior sensação de facilidade e se tornar mais inteligente emocionalmente no longo prazo.

Aprenda a dominar suas emoções

Tarefas diárias como autorreflexão e o entendimento de suas emoções (muitas pessoas são adeptas da prática do journaling ou, traduzindo, escrever um diário) podem ser uma ótima maneira de aumentar sua consciência emocional.

Além disso, praticar técnicas de respiração ou meditação também pode ser benéfico para dominar seus sentimentos.

Outra dica, muito embora possa parecer contraintuitivo, é de expressar sentimentos negativos quando eles surgirem.

Essa ação tem um efeito de alívio, já que evita que a pessoa os acumule por muito tempo.

Em última análise, estar no controle das emoções é a chave para uma comunicação e relacionamentos efetivos.

Não aja por impulso

Desenvolver a inteligência emocional começa com o reconhecimento de nossos sentimentos e com a consciência de como queremos agir sobre eles.

Evitar agir por impulso e tomar alguns momentos para refletir pode ajudar a melhorar suas habilidades de tomada de decisão.

Uma boa dica é observar como você responde em diferentes situações e procurar por padrões ao longo do tempo.

Estabelecer uma intenção de como você gostaria de agir em futuras situações desafiadoras é um ótimo lugar para começar — que ajuda a estabelecer o hábito de incentivar você a responder melhor em vez de apenas ceder em reações instintivas.

Finalmente, é bom praticar a autocompaixão quando as coisas não correm como planejadas — lembre-se de que mudanças saudáveis não acontecem da noite para o dia, mas com esforço contínuo é possível alcançar o crescimento.

Saiba lidar com a pressão

Aprender como lidar com a pressão é um passo crucial no desenvolvimento da soft skill em questão.

É muito fácil deixar o estresse e as preocupações levarem a melhor sobre você, por isso sempre ajuda estar preparado com algumas estratégias para ajudar a gerenciar quaisquer pensamentos ou sentimentos ansiosos.

Por exemplo, reconhecer emoções difíceis e dar a si mesmo tempo para entendê-las pode ser libertador.

Assim, em vez de tentar afastá-las ou ignorá-las, aproveite a oportunidade para refletir sobre de onde esses sentimentos vêm.

Saber quando fazer uma pausa também é importante: encontre maneiras de se desconectar de seus estresses do dia a dia.

Uma dica é praticar atividades relaxantes, como yoga ou meditação.

Cuidar de si mesmo é fundamental, então não se esqueça de fazer do autocuidado uma prioridade ao lidar com a pressão.

Desenvolva suas habilidades de comunicação

Um dos passos mais simples e eficazes é aprimorar suas habilidades de comunicação.

Nesse sentido, preza-se pela compreensão do poder das sugestões verbais e não-verbais, bem como pela escuta com empatia.

Certificar-se de estar atento a como você se expressa trará clareza, propósito e eficácia a cada conversa que você tiver.

Investir na construção dessas habilidades, mesmo pouco a pouco, trará dividendos em melhores relacionamentos e mais oportunidades tanto pessoal quanto profissionalmente.

Trabalhe sua resiliência e humildade

Lembre-se também de desenvolver sua resiliência e humildade.

Resiliência é a capacidade de se recuperar de situações difíceis e contratempos, enquanto humildade envolve querer aprender com os outros e não se colocar acima de ninguém.

Exemplos de como você pode fazer isso incluem ouvir ativamente nas conversas, reconhecer seus próprios erros e limitar o tempo que você gasta criticando a si mesmo ou aos outros.

Ao convencionar tais práticas, você ganha uma maior percepção de suas emoções, assim como as das pessoas ao seu redor.

Coloque-se no lugar do outro

Colocar-se no lugar de outra pessoa significa “caminhar em seus sapatos”, por assim dizer, o que podemos traduzir como o ato de compreender sua história e se permitir experimentar suas emoções.

Para levar essa prática adiante, tente ouvir e refletir ativamente o que você ouviu a outra pessoa dizer — com isso, você demonstra empatia e consideração pelos sentimentos de outra pessoa

Pode parecer simples, mas tomar seu tempo para entender a opinião e o sentimento de outra pessoa é um dos passos mais importantes para desenvolver a inteligência emocional.

Como ajudar a desenvolver essa habilidade nos colaboradores da empresa?

Como mencionamos, esse não tem que ser um processo intimidador.

Como mais empresas focam na importância da inteligência emocional e sua aplicação nas tarefas diárias, as abordagens de treinamento podem ajudar a progredir no desenvolvimento individual e de equipe.

Por exemplo, as empresas podem encorajar os funcionários a se sintonizarem com suas emoções fazendo check-ins semanais uns com os outros ou hospedando conversas abertas mensais, onde as pessoas podem discutir abertamente questões importantes que estão afetando suas vidas diárias.

Além disso, workshops ou seminários que focam na tomada de decisões ou na colaboração também podem fornecer um contexto valioso para a autorreflexão, empatia e o crescimento pessoal.

Outras habilidades que o profissional contemporâneo precisa ter

No mercado de trabalho competitivo de hoje, estar à frente da curva significa ter um conjunto único de habilidades.

Os profissionais modernos precisam mais do que apenas inteligência emocional para se destacar.

A construção de habilidades técnicas é a chave para o sucesso. O que costumamos chamar de “hard skills”, em oposição às soft skills.

Assim, quanto mais avançado e multifacetado for o conhecimento, melhores serão as chances de conseguir uma oportunidade de carreira atrativa.

O networking profissional é outra ferramenta importante no mundo do trabalho moderno: construir fortes conexões com os líderes da organização, colegas e partes interessadas é essencial para um aprendizado valioso e para promover relacionamentos significativos. 

Outras soft skills em alta são:

• colaboração;
• comunicação;
• resolução adaptativa de problemas;
• capacidade de gerenciamento e liderança.

Essas são habilidades inestimáveis que podem fazer ou quebrar o potencial de progressão na carreira.

Em resumo, manter-se atualizado com uma grande variedade de habilidades enquanto melhora tanto o seu conhecimento técnico quanto as soft skills deve ser parte do plano de sucesso de qualquer profissional moderno.

Um olhar sobre a inteligência emocional infantil

A compreensão da inteligência emocional está se tornando cada vez mais importante à medida que as pessoas são melhor educadas sobre sua relevância em nossas vidas.

As crianças são especialmente afetadas por essa tendência e muitos pais se vêem na missão de entender melhor as emoções de seus filhos.

Ao discutir a importância da expressão e do reconhecimento dos sentimentos, é possível criar um ambiente que permita às crianças desenvolver habilidades psicológicas importantes desde cedo.

Com muita prática e ajuda de seus pais e mentores, as crianças podem aprender melhor como interpretar as emoções e fomentar relacionamentos baseados no respeito e na compreensão.

Outro ponto é que aprender como lidar com as emoções prepara as crianças para os desafios da vida adulta e os coloca no caminho do sucesso, além de proporcionar-lhes independência e maturidade em momentos de estresse ou dificuldade.

Como ensinar inteligência emocional aos filhos?

Uma maneira de ajudar as crianças a fomentarem sua própria empatia e compreensão de suas emoções, é focar em ser um bom ouvinte.

Conversar aberta e honestamente com seus filhos, dando-lhes a chance de se expressarem e fazerem perguntas, pode ajudá-los a desenvolver habilidades emocionais importantes à medida que envelhecem.

Além disso, também é importante que você pratique o que você prega. Evite o clássico “faça o que eu digo, não faça o que eu faço”. É importante ser um modelo, pois é você, pai ou mãe, que servirá de espelho para a criança.

Ao modelar o comportamento compassivo em sua vida diária, seu filho irá absorver essas lições através da observação.

Criar oportunidades de trabalho em equipe e colaboração também dará às crianças o esforço de construir relacionamentos interpessoais sem a dependência exclusiva das mídias sociais ou plataformas online.

Com estratégias como essas, os pais podem desempenhar um papel ativo em ensinar as crianças a serem emocionalmente conscientes sem sacrificar fortes conexões umas com as outras.

Os melhores livros de inteligência emocional

Que tal aprender ainda mais sobre o tema? Separamos os principais títulos de obras que podem interessar a você, veja só:

• Inteligência emocional, Daniel Goleman (e todos os livros do mesmo autor, referência no tema);
• Mindset: A nova psicologia do sucesso, Carol S. Dweck;
• Inteligência emocional (10 leituras essenciais – HBR), Harvard Business Review;
• Inteligência emocional e a arte de educar nossos filhos, Joan DeClaire e John Gottman.

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Conclusão

A inteligência emocional é uma habilidade chave a ter no local de trabalho, pois ajuda na comunicação, autoconsciência e relacionamentos interpessoais.

Ao entender como os outros se sentem, os profissionais podem promover conversas produtivas e navegar melhor em situações difíceis.

Embora essa habilidade continue sendo um importante atributo a ser cultivado, os profissionais modernos também devem se esforçar para melhorar suas human e soft skills, bem como seus networkings profissionais.

Com uma combinação dessas habilidades e qualidades, os profissionais modernos terão as ferramentas necessárias para o sucesso em seu campo.

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