Você já ouviu falar em People Analytics? 

Esse recurso — cada vez mais usado pelas organizações que desejam otimizar seus processos e estar à frente no mercado — aproveita o processamento e análise de dados no setor de Recursos Humanos.

Independentemente do setor em que a empresa está inserida, os dados são importantes para garantir decisões mais estratégicas. 

Por isso, a adoção de soluções tecnológicas como softwares que integram os diversos setores tem sido uma opção cada vez mais recorrente.

Então, vamos entender melhor esse conceito e como aplicar essa metodologia?

Tenha uma excelente leitura!

O que é People Analytics?

De acordo com o diretor do Instituto de Tecnologia de Massachusetts, Ben Waber, pioneiro no assunto, a metodologia People Analytics pode ser definida como a utilização de dados na compreensão de comportamentos no local de trabalho.

Detalhes como clima institucional, nível de satisfação com o trabalho, eficiência, liderança na equipe, atividade criativa, perfil dos colaboradores são algumas variáveis que compõem a prática.

Como funciona a metodologia People Analytics?

Esse método é baseado em uma abordagem sistemática e centrada em dados para entender e melhorar os processos de gestão de pessoas nas organizações.

A abordagem opera a partir da observação de alguns pontos. São eles: folhas de pagamento, marcações de ponto, redes sociais e, até mesmo, conversas diretas com os colaboradores.

A partir dessas informações, os responsáveis devem transformá-las em ações relevantes que melhorem as tomadas de decisão do setor. 

Mas como isso acontece na prática?

Uma boa forma de exemplificar é quando uma empresa tem dificuldades em controlar sua taxa de absenteísmo (ausências de funcionários). 

A equipe de People Analytics, nesse caso, pode combinar dados coletados pelas marcações de ponto com sua taxa de rotatividade e os relatos pessoais dos funcionários.

Quais são os benefícios do People Analytics?

Empresas, antes de tudo, são formadas por pessoas. Elas são o bem mais valioso de todo negócio. 

As aplicações do People Analytics têm o objetivo (e o ganho) de intensificar o potencial de cada colaborador por meio de análises bem fundamentadas.

Em outras palavras, as informações têm o potencial de deixar seus funcionários mais felizes. Por consequência, colaboradores satisfeitos e motivados produzem cada vez mais e melhor.

Mas além dos funcionários, essa prática auxilia a tomada de decisões em todos os níveis de uma empresa: processual, cultural e estratégica. E o caminho para alcançar metas e objetivos almejados pelas equipes se torna cada vez mais claro.

Na era da transformação digital, ignorar o uso de dados para visualizar cenários e insights é algo impensável. 

Nesse sentido, ferramentas de BI (business intelligence) podem ser uma vantagem significativa para o seu negócio, pois ajudam a entender a própria estrutura da organização e colaborar para seu desenvolvimento.

Em quais setores essa ferramenta pode ser aplicada?

A ferramenta de People Analytics pode ser aplicada em diversos setores dentro da gestão de recursos humanos para melhorar a eficácia organizacional: recrutamento, treinamento, retenção de talentos, planejamento e gestão de desempenho.

Vamos entender melhor!

1. Recrutamento e seleção

People Analytics pode transformar o processo de recrutamento e seleção ao permitir que as organizações utilizem dados para identificar as características dos candidatos que têm maior probabilidade de sucesso na empresa. 

Dá para fazer, por exemplo, a análise de dados históricos para entender quais perfis tiveram melhor desempenho, reduzindo o risco de contratações inadequadas. 

A ferramenta também pode ser usada para otimizar fontes de recrutamento, analisar a eficácia de diferentes canais de recrutamento e prever o sucesso de novos funcionários com base em dados demográficos e profissionais.

2. Treinamento e desenvolvimento

Quando o assunto é treinamento e desenvolvimento, People Analytics ajuda a identificar quais programas são mais eficazes e quais competências necessitam de mais investimentos em capacitação. 

Análises podem mostrar como diferentes abordagens de treinamento impactam o desempenho dos funcionários e, assim, as organizações personalizam os programas de treinamento para atender às necessidades específicas dos empregados e dos objetivos organizacionais.

Ah, e também é possível medir o retorno sobre investimento (ROI) em treinamentos específicos.

3. Engajamento e retenção de talentos

People Analytics é um passo fundamental para entender os fatores que influenciam o engajamento e a retenção de talentos. 

Entram aqui as taxas de turnover, feedback de pesquisas de clima organizacional e outros indicadores de satisfação.

As organizações podem desenvolver estratégias mais efetivas para manter seus melhores talentos, como identificar os principais motivadores de desligamento e desenvolver políticas para melhorar a satisfação e o comprometimento dos funcionários.

4. Planejamento estratégico

É essa metodologia que fornece insights valiosos para alinhar estratégias de recursos humanos com objetivos de negócios a longo prazo. 

Análises preditivas podem ser utilizadas para prever necessidades futuras de pessoal com base em crescimento esperado, mudanças no mercado ou inovações tecnológicas. 

Como efeito, planejar antecipadamente contratações, desenvolvimentos e realocações necessárias se tornam tarefas mais fáceis de executar.

5. Gestão de desempenho

A gestão de desempenho a partir dessa metodologia garante uma avaliação mais objetiva e detalhada do desempenho dos funcionários.

Exemplo: desenvolvimento de modelos que correlacionam certas atividades e comportamentos com resultados de sucesso,

Além disso, a análise de dados ajuda a personalizar planos de desenvolvimento para os funcionários, baseando-se em seu desempenho e nas necessidades identificadas.

Como implementar o People Analytics?

O passo a passo para a implantação consiste em 5 ações essenciais, que podem ser desenvolvidas tomando como ponto de partida as perguntas abaixo.

São elas:

• Determinação de um objetivo: quais são as metas almejadas pela equipe de Recursos Humanos? Quais problemas devem ser solucionados? O que pode ser otimizado?
• Coleta de dados: quais são os dados relevantes para as análises? Esses dados são de qualidade? Eles são constantes ou esporádicos?
• Definição de indicadores e métricas: o que será comparado com o quê? Quais serão os parâmetros das análises?
• Análise de correlação entre dados: o movimento de uma variável influencia as outras? Qual é a correlação entre elas?
• Planejamento de ações corretivas: o que podemos fazer a respeito? Como essas análises trarão resultados concretos? O que podemos prever para o futuro da organização de acordo com o que foi encontrado?

Como preparar a equipe?

Para colher os benefícios do People Analytics, é essencial que as pessoas entendam as vantagens do uso de dados para suas próprias carreiras.

Mas mais do que isso, é muito valioso que elas acreditem na veracidade dos processos executados a partir da coleta de dados.

Sendo assim, utilizar ferramentas confiáveis e contar com uma equipe capacitada é fundamental. 

Somente desse modo é possível utilizar a metodologia em busca da otimização dos processos e da consolidação de uma cultura organizacional que contemple os desejos e as necessidades dos colaboradores.

Os principais desafios para encaixar essa metodologia no dia a dia

Bom, um dos maiores desafios é garantir a coleta de dados de alta qualidade, completos e atualizados. 

Muitas organizações lutam com sistemas de TI desatualizados ou fragmentados que não são capazes de capturar ou integrar dados de diferentes fontes de maneira eficiente. 

Mas não existe só essa dificuldade.

Para implementar People Analytics efetivamente, é necessário ter competências analíticas dentro da equipe de RH. 

Ou seja, a falta de habilidades analíticas pode limitar a capacidade de interpretar os dados coletados e transformá-los em insights acionáveis.

Em terceiro lugar, a resistência à mudança é um desafio comum em muitas organizações. 

Mudar de uma abordagem intuitiva de gestão de pessoas para uma baseada em dados requer uma mudança cultural significativa. 

Há uma necessidade de fomentar uma cultura que valorize e confie em decisões baseadas em dados, o que pode ser difícil em ambientes mais tradicionais.

Integrar People Analytics com as estratégias e processos existentes também pode ser complicado. 

É essencial que os insights derivados dos dados sejam relevantes e aplicáveis às necessidades e objetivos estratégicos da organização. 

Tudo começa, então, com uma compreensão clara de como os dados podem ser usados para apoiar decisões em todos os níveis.

Tendências de People Analytics para os próximos anos

Existem algumas tendências que vão se consolidar ao longo dos próximos tempos e que merecem nossa atenção:

• A capacidade de analisar dados em tempo real permitirá que as empresas tomem decisões ágeis e baseadas em informações atualizadas, refletindo engajamento dos funcionários, a produtividade e a satisfação no momento em que ocorrem.
• O People Analytics se concentrará cada vez mais em otimizar a produtividade da força de trabalho. Para isso, vai identificar padrões de desempenho, avaliar a eficiência das equipes e implementar estratégias para melhorar a produtividade.
• As organizações buscarão maior transparência na coleta e uso de dados dos funcionários. Ou seja, a segurança dos dados será uma prioridade, garantindo que as informações pessoais sejam tratadas com responsabilidade e conformidade.
• O uso de IA e ML no People Analytics permitirá previsões mais precisas sobre o desempenho dos funcionários. Por exemplo, novas contratações terão melhor desempenho e quais podem deixar a empresa no primeiro ano.

TOTVS RH People Analytics

No RH, o uso estratégico de dados significa maior retenção de talentos, facilidade na condução de processos seletivos, aumento do desempenho da equipe e uma melhoria significativa de todos os aspectos que compõem a gestão de pessoas.

O TOTVS RH People Analytics é um sistema de Business Intelligence (BI) desenvolvido pela TOTVS para atender às necessidades de gestão estratégica de recursos humanos. 

Um sistema pronto para permitir o acompanhamento dos principais indicadores de gestão de pessoas e do perfil de inclusão e diversidade na sua empresa. 

Com ele, você tem uma visão 360 graus dos KPIs para uma tomada de decisão mais assertiva e estratégica. 

Melhore o clima e aumente o engajamento, direcione melhor os programas de capacitação e treinamento, reduza riscos de saúde, segurança no trabalho e custos associados.

Invista no TOTVS RH People Analytics!

Conclusão

Podemos concluir que o People Analytics é uma metodologia poderosa que traz uma abordagem baseada em dados para a gestão de recursos humanos — e oferece diversos benefícios às organizações que a adotam.

É a partir do uso de modelos preditivos que as organizações podem antecipar tendências e problemas futuros, como a rotatividade de funcionários ou necessidades de capacitação.

No entanto, a implementação também apresenta desafios: questões de coleta e qualidade de dados, necessidade de habilidades analíticas, mudanças culturais, preocupações de privacidade e por aí vai.

Superar esses desafios requer um compromisso contínuo com a melhoria das capacidades de análise de dados e a criação de uma cultura de confiança nos dados.

E, claro, não podemos esquecer: o uso de tecnologia é o pilar para todos esses benefícios.

Se você gostou deste conteúdo, aprofunde os seus conhecimentos nas novas tendências do setor, conferindo nosso conteúdo RH digital!